toms.com
toms staat op Klantenervaringen. Het vestigingsadres is Verenigde Staten. Klanten geven toms een score van 2,3 van 5, op basis van 3 reviews. We’ve always been in business to improve lives. In 2006, TOMS founder Blake Mycoskie pioneered the One for One® model. Since then, our community has had a positive impact on over 100,000,000 lives. Today, we commit 1/3 of our profits for grassroots good, supporting people building equity at the local level, and driving progress from the ground up. That’s why our shoes are really something special—especially our classic Alpargata, which we like to think of as the shoe that started it all. Because
De bestelling op zich was prima, duidelijk, snelle bevestiging, levering ook prima... maar dan retouren... Voor zo'n groot bedrijf, retouren kost geld, processen niet duidelijk, terwijl als je bij Omoda de Toms besteld kun je wel gratis retouren... Best wel vreemd eigenlijk. Maar goed, volgende keer toch even over nadenken of ik hier ga bestellen, met name retouren is best wel een ding.
Zeer slechte service. Eerste keer 2 paar boots besteld en 1 paar geretourneerd. Toms stortte geld niet terug op credit card, ook niet na meerdere keren bellen en mailen. Uiteindelijk betwisting procedure via bank. Laatst aantal verschillende schoenen bestelt voor bruiloft, maar deze zijn nooit bezorgd. Toms weigerde bestelling opnieuw te sturen. Ze zou onderzoek startten, maar twee weken later nog steeds niks gehoord. leuke schoenen, kansloze service
Zeer slechte klantenservice. Schoenen besteld en deze zijn nooit aangekomen. Contact gezocht met klantenservice, en het was mijn probleem. Na 4 weken over en weer mailen, nog steeds geen schoenen en geld retour. Uiteindelijk na ruim 2 maanden geld retour. Ging om nog geen 30 euro. Wat precies het probleem is van dit bedrijf, geen idee maar klantvriendelijk? Zeker niet