tomado.com

Gebruikt DHL als bezorgservice... Dan geef je er dus niets om of je klanten hun bestelde producten op tijd krijgen of uberhaupt krijgen. Ieder bedrijf dat nog DHL gebruikt krijgt 1 ster.

Ik heb gisteren een blender ontvangen van Tomado, het pakket was opnieuw ingepakt door DHL omdat de hele doos gescheurd was, apparaat lag er slordig in, conclusie is dat het een verfrommeld pakket was, dus totaal niet tevreden.

Super slechte service. Ik heb een mini koelkast besteld via de website. Voor 21u besteld, morgen in huis. Dit staat op hun website als garantie. Woensdag heb ik de mini koelkast besteld en donderdagochtend krijgen wij te horen dat de levering pas vrijdag zal zijn. Wij hebben nog geen keuken en als ons eten en de babyvoeding kunnen wij dus nu wel weggooien. Telefonisch zeggen ze dat ze mij niet kunnen helpen. Nu is het vrijdag en nog steeds geen koelkast binnen. Ze zeggen meerderemaal dat ze niets doen en ik dit moet accepteren. 1x en nooit meer.

Koelkast met fabricagefout waardoor deze niet sluit. Deze is geleverd aan een moeder met pasgeboren baby (2 weken). Enige mogelijkheid is dat zij deze eerst terugstuurt alvorens TOMADO een nieuwe levert. Hierdoor zit zij -buiten eigen schuld- aantal dagen zonder koelkast. Dit is op z'n zachts gezegd niet handig met pasgeboren baby. Telefonisch- en mailcontact met klantenservice van TOMADO gehad, maar zij zagen geen mogelijkheid om dit op een betere manier op te lossen.

klantenservice is waardeloos. En dat om 5 euro, wat slecht. Standaardmails die de vraag niet eens beantwoorden