Schrijf een review

tink in Capelle Ad Yssel

Capelle Ad Yssel · tink.nl

Over dit bedrijf

tink is gevestigd in Capelle Ad Yssel. Het vestigingsadres is 2904Ep Capelle Ad Yssel, Nederland. Klanten geven tink een score van 1,0 van 5, op basis van 5 reviews. tink.nl - Home of Connected Home tink is het eerste verkoop- en vergelijkingsplatform gespecialiseerd in smart home producten. Met een team van ruim 100 enthousiaste professionals maken we slimme technologie toegankelijk voor een breed publiek. Bij tink laten we klanten zien hoe ze alles uit hun smart home kunnen halen en zijn alle producten die je huis slimmer maken uitvoerig getest door onze experts. We verkopen daarom alleen producten met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding die makkeli

Ervaringen van klanten

Deel jouw ervaring

Slechtste garantie afhandeling ooit!

·
1

Mijn Nuki Smart Lock Ultra raakte binnen de garantietermijn defect. Eind juni heb ik een periode van ruim twee weken herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Tink om mijn garantieclaim in behandeling te laten nemen. De "klantenservice" bestaat uit een AI-chatbot die steeds dezelfde gegevens opvraagt en niet inhoudelijk ingaat op wat je schrijft. Rechtstreeks contact met een medewerker is onmogelijk. Ondanks meerdere pogingen bleef een inhoudelijke reactie uit. Pas 13 dagen na mijn eerste bericht, en pas nadat ik een formele ingebrekestelling had gestuurd, ontving ik een dag later een

★☆☆☆☆

Er was iets mis met mijn product

·
1

Er was iets mis met mijn product, dat kan een keer gebeuren. Door de klantenservice is dit snel en op een correcte manier opgelost

★☆☆☆☆

Garantie rookmelders

·
1

Een behoorlijke tijd geleden heb ik rookmelders gekocht bij Tink. Hier bleek een technisch mankement. Omdat dit behoorlijk dure rookmelders waren heb ik mij beroept op mijn garantie. Tink heeft deze garantie naar tevredenheid afgehandeld. Om die reden zou ik hier een tweede keer zeker weer bestellen.

★☆☆☆☆

Betalen kan wel, geholpen worden niet

·
1

Zolang je betaalt en alles goed gaat, is tink een prima webshop. Maar zodra je een defect product hebt, laat tink je keihard in de kou staan. Bestellen en leveren ging bij mij prima. Het echte probleem begint pas wanneer je aanspraak wilt maken op garantie. Een medewerker telefonisch spreken? Vergeet het maar. Een medewerker via de chat spreken? Onmogelijk. Een medewerker via e-mail bereiken? Ook niet. Overal word je doorgestuurd naar AI. Je krijgt geen medewerker te spreken en uiteindelijk geen enkele hulp of oplossing voor je probleem. Dit is wat mij betreft geen klantenservice. Een bedr

★☆☆☆☆

Retourneren is groot probleem!

·
1

Retourzending, na 1.5 maand nog niks gehoord. AI chat bot geeft aan dat ze op zoek gaan. Vervolgens hoor je niets meer. Lijkt er op dat ik het product en geld 220€ kwijt ben.

★☆☆☆☆