Hoe moeilijk is een telefoontje?
Afspraak ingepland en speciaal naar de locatie gereden om de monteur te ontvangen. Monteur kwam niet opdagen zonder bericht. Zijn kantoor gebeld: vorige klus was uitgelopen. Was nu onderweg. Na 30 minuten nog steeds geen monteur. Kantoor nam telefoon niet op. Onverrichterzake naar huis gegaan. Een telefoontje "sorry maar ik kom later" had alles opgelost.