TicketOne betaald geannuleerde tickets niet terug
We hadden twee kaartjes geboekt voor een concert op 25 juni 2026 in het theater van Pompeï. Het concert is afgelast. Op 1 juli ontvingen we een e-mail in het Italiaans waarin ons werd meegedeeld dat we via hun website een terugbetaling moesten aanvragen. Uit de vertaling bleek dat dit betekende dat we tot 6 juli de tijd hadden om de terugbetaling aan te vragen. We hebben dit op 6 juli gedaan, maar op de website stond dat de termijn was verstreken, wat in werkelijkheid niet het geval was. We hebben vervolgens verschillende e-mails gestuurd, waarvan de eerste al op de avond van 6 juli. Op de da