thuiswinkel in Ede

Klacht ingediend op 2 april 2025 (nr. 613587132) tegen Xenos. Zij hebben twee defecte producten thuisbezorgd via DPD, maar weigeren ze thuis op te halen. In plaats daarvan dwingen ze mij — een vrouw met een medische aandoening en zonder auto — om twee grote zware dozen zelf naar een PostNL-punt te brengen. Dozen die zij zelf hebben bezorgd. Met defecte inhoud. Thuiswinkel heeft beloofd binnen 7 dagen te reageren. Het is nu juni. Drie maanden later sta ik nog steeds met twee grote dozen kapotte producten in mijn gang, waarvoor ik €70 heb betaald. Ik heb meerdere keren gemaild, gebeld, en zelf

Titel: Dit keurmerk is een wassen neus en beschermt de consument niet Review: Als gecertificeerd keurmerk hoort Thuiswinkel Waarborg misstanden en wetsovertredingen van haar leden kritisch te toetsen en aan te pakken. In plaats daarvan fungeren ze als een passief doorgeefluik dat zonder blikken of blozen de kant van de webshop (Topbloemen.nl) kiest, zelfs als die aantoonbaar de wet overtreedt. Dat de juridische afdeling van het keurmerk na weken wachten met een afwijzing komt zónder fatsoenlijke aanhef, is tekenend voor de onbeschofte en lakse houding. Dit holt de waarde van het keurmerk volle

Wat een nep organistie... Ik heb een heel klein geschil met Amazon (ze begrijpen niet wat een creditnota is en ze geven me een antwoord dat gaat over een ander product dan waar ik over bel). Ik heb Thuiswinkel.org ingeschakeld. Ze nemen contact op met de winkel, die neemt contact op met mij, geven wederom hetzelfde verkeerde antwoord, sluiten de case, emailverkeer is daarna niet meer mogelijk. Ik moest thuiswinkel.org laten weten hoe het verliep, maar daar hoor je nooit meer iets van. Na een maand een reminder gestuurd, dan krijg je het antwoord 'ga maar naar de geschillencommissie want de win

Nep organisatie die bedrijven helpt ipv consumenten. Duurt maanden en dan word je gewoon opgelicht en niet geholpen. Werken mee aan de maffiapraktijken net als de bedrijven. Spelen samen onder 1 hoedje. Volgen de wet niet. En is een tijdsverdrijf. Dus mensen pas op! En contact hun niet. Het zijn oplichters!!

Thuiswinkel.org doet niets met je klacht. Ik krijg al 3 maanden lang de zelfde mailtjes terug "ik zal contact op nemen met de webshop". Vervolgens hoor je niets meer en beantwoorden ze ook geen vragen. Het merk is waardeloos, webshops die bij hun aangesloten zijn kunnen overal mee wegkomen want dit bedrijf doet toch niets.