thelavendelly

Zeer slechte ervaring met The Lavendelly – misleidende verkoop en slechte service! Ik heb haar besteld bij The Lavendelly en ben super slecht behandeld. Vooraf heb ik vijf keer expliciet gevraagd of het 100% donorhaar was en telkens werd mij verzekerd dat dit zo was. Bij ontvangst had het haar een rare geur, en ik werd geadviseerd om Silicon Mix te kopen om dit te verhelpen. Na gebruik was de geur minder, maar niet volledig weg. Op 7 februari ging ik naar de kapper voor mijn trouwdag, en toen het haar met een stijltang werd behandeld, verbrandde het direct. Hierop heb ik contact opgenomen me

Ondanks duidelijke afspraken en verzoeken van mijn kant, werd er een compleet verkeerde dienst geleverd. Ik had specifiek om een sew-in gevraagd die goed matchte met mijn eigen haar. Meerdere keren heb ik het type krul toegestuurd, evenals een voorbeeldfoto. Toch heeft ze een totaal ander krulpatroon geplaatst. Nu voel ik me onzeker met het niet-matcherende haar. De salon reageerde slecht op mijn klachten, negeerde mijn verzoeken en bood geen oplossing. Als je kritiek hebt, word je simpelweg genegeerd. Na meerdere pogingen om dit op een fatsoenlijke manier op te lossen, werd ik in de steek gel

Zeer onprofessioneel. Mijn afspraak werd last-minute door de salon zelf geannuleerd terwijl ik al onderweg was. Geen telefoontje, alleen een appje. Toen ik vervolgens vroeg om mijn aanbetaling terug, werd ik volledig genegeerd. Inmiddels komen mijn berichten niet eens meer aan – het lijkt erop dat ik geblokkeerd ben. Dit is geen manier om met klanten om te gaan. Geen verantwoordelijkheid nemen, niet reageren en verdwijnen zodra er geld teruggevraagd wordt. Ik raad deze salon absoluut NIET aan. Pure tijd- en geldverspilling.

GEEN BUNDLES BESTELLEN! Sinds haar website op pre-order draait (wat ze trouwens niet aangeeft), had ik haar een berichtje gestuurd of ze het haar op voorraad had, voor dat ik het zou bestellen. Geen reactie, had de bundels wel nodig voor een event en kreeg zelfs een bevestiging dat ik binnen 24 uur kon ophalen. Zelfs netjes aangegeven dat dat niet hoefde en ik had 2 dagen later wilde ophalen, kreeg ik te horen dat de bundles niet op voorraad waren (word niet aangegeven op de website). Communicatie met het bedrijf gaat langzaam. We hadden samen besloten om mijn order te cancelen, en ik vroeg ho