telus in Canada

Sans surprise un service à la clientèle de marde

Waar moet ik beginnen!! Wat een verschrikkelijk bedrijf. Mijn dochter heeft 5 weken geleden haar laptop weg gebracht. Hij zei" dinsdag is hij klaar" dus ik die dinsdag daar heen. Nee hoor zei hij dat zou ik nooit zeggen, want we bellen altijd als het klaar is! Nou ok prima communicatie verschil. Vervolgens week later nog niks( het lijkt mij dan wel zo netjes dat je iemand even informeert, maar dat is hoe ik er naar kijk. Toen is mijn partner weer een week later heen gegaan..ze zeiden toen nee dat scherm moet uit Engeland komen maar is er nog niet! Watttt? Een week ervoor hadden ze tegen mij

Wat een slechte zaak, onbeschoft en disrespectvol naar de klant. Ze verkopen me een refurbished smartphone en als ik er vragen over heb, zeggen ze: waarom koop je niet een nieuwe? Bah!

Heb 120 euro moeten betalen voor het opschonen van mijn laptop waar een virus op zat. Er werd gezegd dat alles gelukt was maar het was nog steeds hetzelfde. Weer terug gebracht en ik zou nog dezelfde dag gebeld worden. Niet gebeurd dus weer heen gegaan, was duidelijk dat ze niets hadden gedaan tot dat moment . Toen ff iets gedaan en weer naar huis gestuurd dat het nú goed was, maar weer niet. Ik voel me opgelicht, zou er niets laten repareren

Ik had twee nieuwe lenzen nodig voor mijn telefoon. Telus heeft er nieuwe glasplaatjes erop gezet voor de prijs van lenzen (€90,-) na drie dagen alweer barsten in. Al wil je reparaties voor die kwaliteit kun je beter naar de zwarte markt en dan betaal je niet de hoofdprijs.