telesur in Suriname

Hopeloos.... voor de reis 2 landen data sim kaart gekocht. Opwaarderen lukte al in ned niet... Helpdesk niet capabel. In Suriname geld erop gezet, na 4 dagen stopte alles, algemene storing ..20 euro tegoed verdwenen. Ter plekke kon Telesur het niet oplossen...Klantenservice stuurt gewichtige emails....resultaat nul. Bizarre club. Advocaat loopt zich warm....uit principe.

20€ beltegoed online grkocht. Nummer alles goed ingevuld en ook betaald via iDeal. Geld afgetrokken, beltegoed is NOOIT aangekomen. Klantenserive slecht! Beloven je te helpen dat ze het gaan uitzoeken maar komen niks na. Bedrijf net zo corrupt als de regering in het land waar ze verblijven. Boeven!!!!!

Op 4 september 2024 in Nederland via Popup van Telesur voor € 20,00 beltegoed gekocht. Andere dag nog geen beltegoed ontvangen. Op advies van klantenservice een mail gestuurd met klacht. Dezelfde dag kregen we bevestiging met ticketnummer. Daarna hoorden we niets meer. Eenmaal in Suriname nog een keer klantenservice gebeld. Ticketnummer bekend, we kregen geen duidelijkheid wanneer het bijgeschreven zou worden en werden niet doorverbonden met betreffende afdeling. De bekende verhalen van bedrijven die bijna failliet zijn. Eenmaal terug in Nederland ga ik melding doen bij ACM, die webshop maakt

Service Opwardeerkaart kan ik niet opwaarderen. Srd 200,- aan beltegoed kan ik niet opwaarderen. Klantenservice gecontact geeft aan dat code reeds is gebruikt en dat het een kaart van Srd 100,- betreft. Doorverwezen naar kantoor zonnebloem straat meer dan 1 uur gewacht en men kon mij niet aangeven wanneer ik geholpen zou worden. Dit is service vanuit Telesur zo ga je niet om met klanten.

Zeer slecht internet. En als je een bundel aanvraagd met zogenaamd 10 gb data dan is t al na een paar uur youtube kijken op. En moet je weer diezelfde dag opnieuw een bundel aanvragen. Kost gemiddeld 5€ per dag