t-toys in Lievelde

Een slechte review die schrijf ik eigenlijk nooit, maar eens moet de eerst keer zijn. Woensdagavond 3 februari hebben wij een bestelling geplaatst. Deze zou dan de volgende dag verstuur worden. Dit is netjes gebeurd. Echter werd het pakket niet bezorgd door DHL. Kan gebeuren en door de sneeuwval begrijp ik wat vertraging en had ik dus geduld. Echter toen wij op 10 februari nog niets hadden ontvangen en er vreemde meldingen stonden in de track&trace contact opgenomen met T-toys. Er werd mij gemeld dat ze af wilden wachten. Dus een mail gestuurd of ze toch wilde uitzoeken wat er met het pakke

Ik heb helaas mijn pakket niet ontvangen. Ben al 3 week bezig. Zij geven aan dat dhl het bezorgd heeft. Maar dit is echter niet gebeurd. Het feit dat zij verantwoordelijk zijn en de consument het geld moeten vergoeden doen ze niet. Zij houden zich niet aan de wetgeving dat je als consument beschermd bent. Ik heb meerdere juridische artikelen opgestuurd wat de verplichting is van een webshop. Zij negeren totaal mijn verzoek en dus ook de wet om mij het geld terug te storten. Steeds weet de desbetreffende persoon niet waar het over gaat.aar als ikhet uitleg aan de telefoon doen ze alsof ze mij

We hadden een extra batterij besteld. Tijdens transport is het omhulsel beschadigd en gevraagd om een oplossing. Reactie van de klantendienst: 'het blauwe plastic is beschadigd en de accu zelf niet, dan heeft de blauwe bescherming z'n werk gedaan.' De blauwe plastiek maakt deel uit van het product (gebruiksbescherming + handvat). Daarom nog eens opgevolgd bij de klantendienst maar jammer genoeg geen reactie meer mogen ontvangen. We begrijpen dat dit een drukke periode is en hebben daarom ook de tijd gegeven. Het kon worden opgelost door een blauw omhulsel na te sturen, maar is niet gebeurd.

Onder andere 2x stuurservo besteld. Een half uur na ontvangst gemeld dat 1 stuurservo defect was. Vooraf foto genomen van verpakking aangezien stuurservo optisch afwijking vertoonde. Daarna getest en bleek deze geen leven te bevatten. Paar dagen na melding per email gebeld. Mail was nog niet gezien, men was bezig met bestellingen verwerken, in de middag zou men de email bekijken. Reactie bleef uit. ~3 weken later herinnering per email gestuurd. Geen reactie. ~3 weken later opnieuw herinnering gestuurd. Toen wel een reactie ontvangen "...stuur degene die nog in het plastic verpakt zit maar op,