surprose.nl
surprose staat op Klantenervaringen. Het vestigingsadres is Nederland. Klanten geven surprose een score van 1,7 van 5, op basis van 6 reviews. 🌹 Rozen, direct van de kweker 🌹 Rozen versturen 🌹 Verse rozen online bestellen 🌹 Wij versturen de meest verse rozen, direct van de kweker naar jou thuis! Wij selecteren de mooiste rozen van de hoogste kwaliteit, zodat jij er het langst plezier van hebt! 🌹 Roses selected with love - Surprose 🌹
Ik had maandagochtend voor 9 uur besteld, met levering gepland op dinsdag 28 oktober voor mijn 1-jarig jubileum met mijn vriendin. Ik had extra betaald zodat de bestelling dezelfde dag geleverd zou worden. Eerst kreeg ik te horen dat de levering tussen 18:25 en 19:25 zou plaatsvinden, maar later ontving ik een e-mail dat het niet meer mogelijk was en dat de levering pas de volgende dag zou plaatsvinden. Hierdoor is mijn hele dag verpest.
De rozen die ik gekregen hebben een versheid garantie van 7 dagen. De verwelking begon al na dag 4! Ik ben nu op dag 7 en slechts één Roos van de 30 ter waarde van bijna €80 is nog mooi. Schandalig! Ik heb tegen de afzender gezegd, die net geopereerd is en zijn ogen, dat hij dit niet meer moet doen. Er wordt teveel geld gevraagd voor de kwaliteit van de rozen.
Op maandagochtend besteld. De firma beloofd 1-2 dagen levering. Dus dinsdag of uiterlijk woensdag. Helaas niet dus. Op donderdag einde van de dag eindelijk aangekomen. Blijkt dat de zending 72 uur onderweg is geweest bij DHL (die maandagmiddag de rozen had opgehaald bij Surprose.nl). Ik hoef geen dure rozen die veel te laat aankomen. De fout zal wel bij DHL liggen…. Maar zoals Surprose klanten service er mee omgaat vind ik niet okay. Geen sorry. Een kromme redenering dat het wel op tijd is geleverd (hoe zo dan). Geen rozen; en geen geld terug gekregen! En dan zo’n reacties van Surprose. Wat
Order geplaats en betaald, tot daar geen probleem. Geen bestelbevestiging ontvangen, wel even later een mail met factuur. Geen bevestiging van de afleverdatum. Klantenservice zei dat die datum op de factuur staat. Niet dus. Desgevraagd bleek inderdaad dat de service medewerker dat aannam, niet omdat zij het gecontroleerd had. Dus, afleverdatum via klantenservice bevestigd. Vervolgens geen track en trace mail zoals beloofd, en natuurlijk geen bloemen. Waardeloze ervaring, als je business bloemen bezorgen is en je dat op deze manier weet te verprutsen moet je maar stoppen. Bedankt voor de negati
Helaas de bloemen niet op tijd gekregen dus dit bedrijf is niks voor "suprise" iemand!!! Jammer!!!
Zeer goed bedrijf enorm fijn en ik kom zeker terug.