storytel.se

Ongelooflijke slechte service, een stomme bot die geen bal weet en nergens mee kan helpen en een helpdesk waar je 2 dagen op moet wachten. Dit zegt weer ongelooflijk veel over de klanttevredenheid waarnaar ze streven. Ongelooflijk dat mensen dit blijven pikken

Mooi dat ik de reacties en ervaringen op Trustpilot kan lezen. Had al bijna geabonneerd. Zie door de ervaringen die abonnees met deze boekenplank hebben toch maar liever af van lidmaatschap

Sinds afgelopen juni elke maand 14,99 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik helemaal geen abonnement heb? En als ik inlog via mijn oude account, staat er inderdaad geen abonnement aan gelinkt. Vervolgens krijg je een chatbot als je de klantenservice probeert te bereiken.

Storytel schrijft al jaren twee abbonementen af van mijn rekening en ik heb er maar één. Geen contact mogelijk. Alleen automatisch gegenereerde mails. Ze laten je stikken. Geen service, geen hulp.

Gelukkig ben ik niet de enige en ligt het niet aan mij. Geen woord kunnen luisteren tijdens mijn vakantie maar wel 26 uur verbruikt. Samen met ChatGPT nog een keer alles doorgelopen en zelfs toen geen succes. Wat een verschrikkelijk ingewikkeld bedrijf. Wegblijven en op zoek naar een alternatief