stonedamsterdam

Tijdens een kortingsactie kon ik door een technische fout niet afrekenen. Dit direct gemeld en onderbouwd met screenshots. Ondanks begrip vanuit klantcontact voor de situatie, werd geen enkele vorm van coulance of oplossing geboden. Het advies was om, inmiddels buiten de kortingsperiode, zonder korting te bestellen en toekomstige acties af te wachten. Snelle communicatie, maar een stugge opstelling terwijl de producten nog gewoon op voorraad waren. Voor een relatief prijzig merk had ik meer klantgerichtheid verwacht. Hier haak ik op af.