sportpaleis in Amsterdam

Broek gekocht die op afbeelding heel anders is dan in werkelijkheid. Dus teruggestuurd en melding gemaakt. Sportpaleis is niet verantwoordelijk voor de foto’s en tekst op hun site omdat zij die rechtstreeks kopiëren van het het merk, in dit geval, Under Armour die dus verkeerde foto’s en tekst heeft afgelverd. Erg teleurstellend als je op die manier met commentaar of een klant om gaat. Afschuiven in plaats van oplossen of in ieder geval excuses aanbieden. Het gaat mij niet om de verzendkosten. Sterkte ik wilde net een nieuwe bestelling doen maar ga deze nu bij een ander plaatsen.

Retour correct verstuurd, maar toch blijven aandringen op betaling en kosten. Onprofessioneel en klantonvriendelijk. Ik heb mijn retour volledig volgens de regels aangemeld en verzonden. Dat de retour intern “niet gevonden” kan worden, wordt zonder enig onderzoek als mijn probleem gezien. Vervolgens worden er herinneringskosten opgevoerd, terwijl de vordering formeel wordt betwist. Geen transparantie, geen verantwoordelijkheid en geen respect voor consumentenrechten. Zo ga je niet met klanten om. Conclusie: slechte afhandeling van retouren, onterechte kosten en gebrekkige klantenservice. Dit g

Sportschoenen besteld via bol.com bij Sportpaleis maar helaas voor mij niet de goede maat. Daarom de schoenen retour gestuurd, daar begon de ellende. Sportpaleis hanteert een gebrekkige retourprocedure. Bij verzending kreeg ik geen verzendbewijs en vervolgens is mijn pakket nooit bij hun aangekomen. Volgens hun had ik het pakket nooit zonder bewijs moeten versturen dus het was mijn schuld. Einde verhaal heb ik €120 betaald voor schoenen die ik niet in mijn bezit heb.

Mooie sjaal van barcelona bestels voor mijn zoon, kwam binnen een paar dagen aa. Mooie kwaliteit.. op andere sites was deze sjaal dubbel zo duur!

Helaas ben ik erg teleurgesteld over mijn ervaring. Mijn bestelling werd na een aantal dagen wachten geannuleerd vanwege uitverkoop. Ik begrijp dat producten uitverkocht kunnen raken, maar het had veel netter geweest als dit eerder en duidelijker op de website was aangegeven. Nu heb ik onnodig gewacht op een bestelling waar ik uiteindelijk niets van heb ontvangen. Een betere communicatie over de actuele voorraad zou veel frustratie kunnen voorkomen. Jammer, want dit heeft een negatieve indruk achtergelaten.