spartoo

klantenservice is altyd gesloten....dat is frusterend..verder goede schoenen besteld ..na onduidelijkheid over adres ..toch ontvangen...

Ik kocht sneakers van Hoff (partner van spartoo) die te klein waren en die ik bijgevolg terug gestuurd heb naar het bedrijf in Spanje. Daar is mijn pakket op 27 maart aangekomen maar heb tot op heden mijn geld nog niet terug gekregen. Mails of contactformulier worden amper beantwoord, mijn vraag voor de terugstorting al zeker niet. Hopelijk krijg ik via deze weg reactie .

Schoenen besteld die volgens de mail van de post bezorgd waren, maar die ik nooit heb ontvangen. Geïnformeerd bij de buren, maar nooit gevonden. Gebeld met Spartoo en die stuurden een formulier op waar ik werkelijk woest om ben geworden. Het komt er eigenlijk op neer dat je als klant moet bewijzen dat je het echt niet hebt gehad (hoe dan?), want Spartoo gaat er blijkbaar van uit dat je de boel belazerd tot je het tegendeel hebt bewezen. Ik denk eerder dat ze dan bij de bezorger moeten zijn! Maar goed, vervolgens krijg ik een formulier toegestuurd dat ik binnen 7 dagen teruggestuurd moet hebbe

Heel ontevreden over de klantendienst. Er staat online te lezen dat indien je geen printer hebt, kunt bellen. Da doe ik dus. Mevrouw had eerst niet veel zin om te helpen. Uiteindelijk ging ze een retourlabel opsturen. Tot op heden heb ik dit nog steeds niet ontvangen. Ik ging een ander paar schoenen bestellen als ik het geld terug op mijn rekening had. Maar tot op heden nog geen enkele medewerking van spartoo ontvangen. Ik zal dan ergens anders schoenen bestellen waar ze een betere service bieden. Als klant wens ik zo niet behandeld te worden

Mijn bestelling is op een of andere manier gevlagd geraakt en zit in een controlefase waar niemand dit opvolgt. Inmiddels 2 weken betaald, maar nog steeds geen verzending. Ik krijg emails waarin me gevraagd wordt telefoonrekening, waterrekening, etc. door te sturen (nog nooit eerder gebeurd op een webwinkel!). Inmiddels heb ik verschillende malen die info doorgestuurd (behoorlijke privacyschending mi.) via e-mail en hun webform, maar ik krijg na meer dan een week nog steeds geen reactie. Absoluut niet fijn, en zeker niet wanneer je een geschenk voor iemand binnen redelijke termijn (< 2 weken)