Somnia

Slecht verschrikkelijk 10 juli twee kussens besteld 27 juli binnen het was niet wat ik verwacht had dus retour aangevraagd 2 x antwoord terug wat is de reden geantwoord en wederom om retour label gevraagd krijg je geen reactie meer tot dat je zo vaak mailt krijg je helft terug actie wil ik ook niet maar toch gedaan uiteindelijk 10 aug helft terug maar ik wil retour etiket zoals zo vaak ongevraagd dus weer gemaild krijg je mail terug dat het niet kan omdat de 14dagen omzijn word hier zo boos om dus mensen koop niks van Somnia wees gewaarschuwd het is troep je word vies genaaid

Prima kussen, ik slaap al jaren slecht maar nu moet ik echt uitkijken dat ik niet te lang slaap. In het begin had ik wel last van mijn rug, maar na een paar dagen was dat weg en had mijn wervelkolom zich hersteld. Ik val nu vaak op één kant in slaap en wordt daar ook op wakker terwijl ik hiervoor hele nachten lag te draaien. De gratis kussensloop (satijn of iets wat er op lijkt) is heerlijk koel, ook een voordeel dus zeer tevreden. Ik heb trouwens de hoge versie voor mijn lengte van 1.85 m.

De reden dat ik vijf sterren geef is om mijn geld terug te krijgen, het kussen voldoet niet aan mijn verwachtingen. Terugbetaling zonder te moeten retourneren werd me beloofd onder deze voorwaarde uit de mail: 'Als je vindt dat ik je goed heb geholpen en mijn best heb gedaan om je te ondersteunen, zou ik het zeer op prijs stellen als je een 5-sterrenbeoordeling op Trustpilot zou achterlaten. Jouw feedback betekent veel voor mij persoonlijk en helpt ons om onze klantenservice te blijven verbeteren. Zodra je je review hebt achtergelaten, laat het me dan even weten. Ik zal het terugbetalingsteam

Ze nodigen je meermaals uit op je pakje te komen oppikken in een box. Je pakje is nog niet aangekomen vertelt de box. 3 Maal op 3 Weken. Ze zeggen dat er spijtig genoeg mijn pakje moesten terugsturen omdat ik het niet was komen ophalen (leugenaars). Ik ben aan het wachten op een nieuwe levering of een terugbetaling. Zal er nooit nog iets bestellen.

Wat een ontzettend SLECHT bedrijf is dit zeg! Duurt al heel lang voor levering. Op alle social media kanalen adverteren met een als het niet bevalt kan het terug met 100 nachten proefslapen, nou dat is gewoon een leugen. Als je aangeeft dat het niet naar wens is moet je eerst een waslijst aan vragen invullen waar je al een onderbuikgevoel van krijgt, vervolgens geven ze je een voorstel dat je denk huh?!?! het kon toch terug. Dus niet, ze bieden 50% geld terug. Vervolgens blijf ik een beetje moeilijk doen want het is toch mijn recht om hem terug te sturen? Dan komt een nieuw voorstel van 70% en