solow.nl

Had vier dubbelwandige bierglazen besteld en na levering bleek dat 1 van de glazen lekte. Dit gemeld aan klantenservice en ik had binnen 2 dagen een nieuw bierglas. Top

Via internet artikelen gekocht en een aantal artikelen wilde ik terugbrengen in de winkel in Den Haag maar daar werd gezegd dat dat niet mogelijk is. Het personeel had begrip voor ons maar die zeiden dat hun baas had gezegd dat er geen artikelen mogen worden teruggebracht die via internet zijn gekocht. Terwijl op de site staat dat artikelen in winkels mogen worden teruggebracht. Een medewerker wilde in eerste instantie de artikelen retour nemen maar een andere collega niet. Het retourneren zou op eigen kosten moeten. Niet erg klantvriendelijk

Bestelling niet ontvangen, pakket zoekgeraakt? Van klantenservice geen reactie meer na belofte het uit te zullen zoeken.

Op de vraag of er nog meer voorraad was kreeg ik direct een reactie en werd e.e.a. bij de leverancier besteld. Zodra dit binnen was kreeg ik ook een mail om de bestelling te kunnen plaatsen, echt heel klantvriendelijk.

Ik kon hier makkelijker vinden wat ik in de winkel niet gevonden kreeg en na bestellen de volgende dag al in huis.