Solcon in Putten

Rampzalige start met Solcon De overstap naar Solcon en het leveren van een nieuwe internetverbinding via glasvezel is ronduit rampzalig verlopen. Wat vooral opvalt, is de gebrekkige communicatie en administratie binnen Solcon. Monteurs worden verkeerd ingepland, afspraken blijven administratief openstaan terwijl de werkzaamheden al zijn uitgevoerd en een werkende glasvezelverbinding wordt vervolgens intern niet correct gereedgemeld. Het gevolg? Ik kan zelf de noodzakelijke vervolgstappen niet activeren, omdat Solcon administratief de zaken niet op orde heeft. Je wordt als klant daardoor vol

2 weken nadat internet en televisie geïnstalleerd is werkt nog steeds niet alles naar behoren.. na bijna dagelijks telefonisch contact blijft het antwoord hetzelfde, u moet nog even geduld hebben. Solcon wijst naar kpn en kpn wijst naar Solcon en ik als klant heb de ellende. De klantenservice blijft vriendelijk maar na de zoveelste keer afgewimpeld te worden door een vriendelijke stem, ben je daar op een bepaald moment ook wel klaar mee.. klantenservice gaat mijn inziens om het leveren van de oplossing, niet het aardig blijven maar geen steek verder komen.

Helaas een plotseling probleem met de TV-app die niet wordt opgelost. Inmiddels ben ik al 3 dagen met de servicedesk aan het bellen, waarbij men zeer ongenuanceerd en ongeïnteresseerd reageert. Ik wordt niet terug gebeld terwijl. Zelfs na 3 dagen niet. Schandalig hoe men met klanten omgaat

Tot nu toe goede service Geen problemen gehad met de overstap van de vorige provider naar Solcon Bij de montage van het kastje voor glasvezel naar modem was het glasvezelkabeltje wat slordig weggewerkt Maar dat konden we zelf wat netter maken

Alles werd goed uitgelegd wat we na het overlijden van moeder moesten doen