snoeys in Herentals

Ik wou heel graag Uggs kopen, voor lekker warme voetjes, en de verkoopster begon me helemaal uit te leggen hoe slecht de schoenen wel niet zijn, en dat ze me niet zouden staan, en dat mijn benen op stokken zouden lijken, en om ons gesprek te eindigen zegt ze: 'sorry snorrie!' en ze pakt de schoendoos weg, terwijl ik ze wel wou kopen. En als jong meisje is het niet fijn als de verkoopster je benen 'lelijke stokken' noemt.

Echt een aanrader. Omdat het online betalen mislukte, stuurde ik een mail. Binnen no time kreeg ik antwoord en werd ik goed geholpen. Na mijn betaling waren de laarzen binnen 2 dagen in Amsterdam. Superservice! Bedankt Snoeys België.

Ik was op zoek naar mooie laarzen voor bij een bepaald kleedje dat ik zou dragen op een feest. Ik dacht ze gevonden te hebben bij Snoeys in Herentals. Deze gekocht maar bij thuiskomst merkte ik dat de kleur helemaal niet paste bij het kleedje. Onmiddellijk terug naar de winkel gereden en daar werd me meegedeeld dat ze geen retour aanvaarden. Ze adviseerden me om in de toekomst online te bestellen want dan kan je steeds retourneren...! Ik heb uiteindelijk, na een hele discussie, wel een tegoedbon ontvangen maar eigenlijk vond ik het absoluut niet kunnen.

Na één keer dragen waren de schoenen stuk. Dat kan gebeuren, maar de afhandeling was erg teleurstellend. Geen terugbetaling en geen waardebon. Ik moest verplicht ter plaatse ruilen en meteen iets nieuws kiezen. Ruilen in een Snoeys-winkel dichter bij huis was niet mogelijk. Wel mocht ik elders passen, om daarna 25 km verder de schoenen te gaan ophalen. Na drie keer heen en weer rijden uiteindelijk iets gekozen, met bovendien nog een opleg van €50. Had ik gewoon mijn geld teruggekregen, dan was ik tevreden geweest; dit was absoluut niet mijn fout, maar een gebrek van de winkel.Erg klantonvriend

Sandalen van Cypres vrij snel stuk. Kan gebeuren, maar niet reageren op een klacht is niet echt professioneel.