Foto Video Smits B.V. in Arnhem

Was op zoek naar nieuwe luidsprekers. Keuze gemaakt voor de Dali Sonik 3. Eerst een luisterafspraak gemaakt via de de website van Smits Arnhem. Netjes gebeld om de afspraak te bevestigen. Alle tijd gehad onder genot van een kopje koffie om de speakers te beluisteren. Ze gaven me zelfs een mooie korting. Al met al netjes geholpen in de winkel en telefonisch. Ze zijn goed te bereiken telefonisch maar ook via de mail. Dus 5 sterren voor Smits Arnhem.

Ik had hier een setje Dali luidsprekers besteld als tweede kans, maar door een fout in het voorraadsysteem bleken ze helaas niet meer leverbaar. In eerste instantie kreeg ik een voorstel waar ik het niet mee eens was, waarna ik een negatieve review had geplaatst. Smits Arnhem heeft hierna direct en heel sportief gereageerd. Ze gaven openlijk toe dat er intern een fout was gemaakt en hebben het direct rechtgezet: ik heb de luidsprekers alsnog nieuw gekregen voor de oorspronkelijke prijs. Fouten kunnen overal gebeuren, maar de manier waarop ze dit uiteindelijk hebben gecorrigeerd is heel netjes