Schrijf een review

smartwool in Zwitserland

Zwitserland · smartwool.eu

Over dit bedrijf

smartwool is gevestigd in Zwitserland. Het vestigingsadres is Zwitserland. Klanten geven smartwool een score van 3,4 van 5, op basis van 5 reviews. Founded in 1994 in Steamboat Springs, CO, we were the first outdoor company to create performance Merino wool ski socks, revolutionizing the category and forever changing the way outdoor enthusiasts viewed their feet. Since then, we've continued to innovate and perfect our craft, pushing the boundaries of what's possible with Merino wool. Merino wool is the key ingredient in almost every item we make. It's soft, manages moisture, regulates temperature, and resists odors. Merino wool is what make

Ervaringen van klanten

Deel jouw ervaring

Het bedrijf voldoet niet aan de wet

·
5

Het bedrijf voldoet niet aan de wet! Internet aankopen mogen binnen 14 dagen retour gezonden worden! Wettelijk vastgelegd. Ik kan een besteld item niet retour zenden omdat de link naar het formulier niet werkt, ook niet na tig keer proberen. Meerdere mails bleven onbeantwoord. Vervolgens telefonisch contact opgenomen (Italië) en daar beloofde men een formulier per mail te sturen. U raadt het al: niets ontvangen, niet gedaan. Had ik deze pagina maar gelezen voor ik bestelde. Nu zit ik met de gebakken peren zeker nu ik de overige 24 reacties lees. Ik ga op zoek naar een meldpunt want er moet een

★★★★★

Slechte afhandeling klantenservice

·
5

Wat een waardeloze afhandeling. Na 2 maal foto’s te hebben verstuurd en uitleg moeten geven omdat de productgegevens niet kloppen moet ik alsnog TIEN euro verzendkosten betalen. Jullie doen jezelf als bedrijf echt tekort. Jullie hebben mooie producten maar jullie service is echt niet goed.

★★★★★

Zeer slechte ervaring bij Smartwool.eu

·
1

Zeer slechte ervaring bij Smartwool.eu Mijn bestelling werd via UPS verzonden. Ik had expliciet gevraagd om de levering uit te stellen, maar dit werd genegeerd. Het pakket werd te vroeg geleverd terwijl ik niet thuis was en is ergens afgegeven zonder enige informatie waar. UPS markeerde het als “geleverd”, maar ik kreeg geen adres, geen afhaalpunt, geen QR-code. Contact opnemen met Smartwool is bijzonder moeilijk: ik kreeg enkel antwoorden in het Italiaans, ondanks dat dit een internationale webshop is. Bovendien staat op hun website dat als ik mijn bestelling annuleer en alles retour stuur, e

★☆☆☆☆

Mooie producten, matige ervaring

·
1

Mooie producten, matige ervaring: Voor een trip naar de bergen kreeg ik de sokken van Smartwool aangeraden en bestelde ik ze direct via de website van Smartwool. De sokken zouden binnen een week geleverd worden, maar werden helaas nooit bezorgd. Omdat mijn trip snel naderde, nam ik contact op met de klantenservice en bestelde ik direct nieuwe sokken met express verzending. De meerprijs voor de express verzending werd netjes door Smartwool vergoed. Helaas kwamen ook deze sokken nooit aan. Inmiddels heb ik drie keer contact opgenomen met de klantenservice, en ze ‘gaan een onderzoek instellen…’

★☆☆☆☆

Sokken besteld

·
5

Sokken besteld: goedkoop door solden en welkomskorting, gratis levering in afhaalpunt, vlot en snel geleverd. Helemaal tevreden dus!

★★★★★