smart-charged in Beverwijk

Op zoek naar een Marstek E. thuisbatterij kwam ik via trustpilot uit bij Smart Charged. Vooral de positieve reacties op Daan vielen mij op. Om er zeker van te zijn dat ik niet met een een of andere "cowboy" in zee zou gaan toch maar even naar ze gemaild met enkele vragen. Binnen 20 minuten werd ik persoonlijk gebeld door Daan die met duidelijke uitleg en garanties mijn vertrouwen won. Hij bood zelfs aan om de batterij te bestellen met betaling achteraf op factuur. Dat gaf de doorslag en heb 27/8 de batterij telefonisch bij hem besteld. Toen hij naar mijn woonplaats vroeg gaf hij aan niet binne

Waarom krijg ik geen factuur als ik daar naar vraag??

Lage prijs en geleverd in redelijke termijn. Communicatie kan wat beter, waarschijnlijk hebben ze het momenteel wat druk.

Aanvankelijk wat problemen met levering, maar uiteindelijk hebben ze het allemaal netjes afgehandeld. Keurig nette mensen en ook het geleverde product in orde. Als enige feedback zal ik willen geven om toch klanten wat meer op de hoogte te houden van hun bestelling bij vertraging etc. Ipv geautomatiseerde mailtjes. Dit voorkomt teleurstellingen en eventueel frustratie.

Bestelling ging vlot, prijs was goed echter kreeg in een mail met een door hun ingeplande bezorgdag. Deze pastte voor mij niet maar dat werd vermeld in de mail dat je kon antwoorden mocht het niet passen. Heb ik gedaan maar geen reactie op gehad. Gelukkig via onze wifi deurbel instructies kunnen geven aan de bezorger. Verder voorlopig tevreden met mijn hyxi accu.