Sklum

Ik heb hier een tuinset besteld en nog een extra bankdeel erbij op 25-5-2026 van totaal €2600. Deze zou medio 15-7-2026 geleverd worden. Op 9 juli kreeg ik onderstaand bericht: Wij informeren u dat er een wijziging is in de verwachte verzenddatum van uw bestelling ....... Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor kan ontstaan. De nieuwe verwachte verzenddatum is 14/09/26 en wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wij houden u gedurende het hele proces per e-mail op de hoogte Wij verontschuldigen ons voor de veranderingen en het eventuele ongemak. Daarna heb ik

Levering wordt door REDUR halverwege de oprit achtergelaten. Er wordt niet aangebeld, ook al zijn we thuis. Er worden maar 3 van de 4 paketten van de zending geleverd. Trackinginformatie is onbestaande. Melding via de website dat er een pakket ontbreekt is onbegonnen werk. De Nederlandse vertaling klopt langs geen kanten en woorden zoals retour, incidentie (slaat nergens op), en ontbrekend pakket betekenen blijkbaar allemaal hetzelfde. Als je probeert te melden dat er een pakket ontbreekt wordt heel je bestelling plots retour aangemeld en kun je dit niet meer aanpassen.

De klantenservice is zeer slecht. Ik heb een bestelling geannuleerd en ze hebben deze verzonden. Nu moet ik zelf de verzendkosten betalen voor het retourneren voor producten die ik niet heb gekregen.

SKLUM heeft mij het verkeerde product gestuurd, namelijk een bank i.p.v. een balinees ligbed. Een product van 1100EURO. Zij zetten alles snel inwerking om hun eigen product terug te krijgen. Wanneer ik vraag wanneer ik mijn ligbed krijg, geven ze niet thuis. En zeggen ze: wanneer wij ons product ontvangen, gaan wij het balinees ligbed opsturen. Ze chanteren mij: als ik het bank (700EUR) niet terugstuur, krijg ik het ligbed (1100EUR) niet. Ik stel voor: jullie sturen mij bewijs dat het balineesligbed jullie storage heeft verlaten, dan zorg ik dat ik jullie de bank terug geef. Zo werken ze niet

De producten zijn te duur voor de kwaliteit. Wij hebben twee zwevende lades gekocht. De grote heeft ruim anderhalve centimeter aan inkeping. De andere heeft een hele grote lelijke vlek. We kregen niet de juiste spullen om het op te hangen.