skin1004

Op 4 februari 2025 plaatste ik een bestelling bij Skin 1004. Inmiddels is het een maand later en heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Op hun website stond dat ik het pakket binnen 5-9 werkdagen zou ontvangen, maar na een week wachten, kreeg ik te horen dat het tot wel 39 dagen kon duren. Dit was al een eerste teleurstelling. Op 24 februari zag ik via de track and trace-code dat mijn pakket bij de douane in Nederland was, maar ik ontving geen enkele communicatie van Skin 1004 over mogelijke douanekosten of vertragingen. Op 2 maart besloot ik contact op te nemen met Shipgate om te v

Ik heb een bestelling geplaatst bij Skin1004 ter waarde van 60 euro. Tijdens het afrekenen stond er duidelijk dat de belastingen 0 euro waren en dat de levering gratis zou zijn. Tot mijn grote verbazing moest ik achteraf wel douanekosten betalen waar ik vooraf totaal niet over geïnformeerd was. Dit voelt echt misleidend. Als klant verwacht je transparantie over bijkomende kosten, en die was er hier absoluut niet. Ik bestel hier nooit meer. Ze moeten dringend hun communicatie verbeteren!