skate-dump in Middelburg

Er ging wat mis met bezorging van de bestelling. Bedrijf gebeld en ik kreeg een medewerker aan de lijn, die mijn klacht niet serieus leek te nemen. Kort daarna werd ik teruggebeld door Edith Koole, een van de eigenaars van het bedrijf. Zij heeft veel moeite gedaan het probleem helder te krijgen en op te lossen en dat is gelukt. Bovendien werd ik op de hoogte gehouden van alle acties die door haar werden gedaan. Er kan altijd iets mis gaan, maar de after sales is fantastisch.

Dik tevreden over het product. Maar even zo tevreden over de snelle reacties op vragen aan de klantenservice. Daar gaan dan ook de 5 sterren heen. Complimenten.

Bestelling zat bij vervoerder in een loop. Roel gebeld (webshop). Hij heeft meteen actie ondernomen en gezorgd dat mijn bestelling de volgende dag in huis was. Dit vind ik topservice! Roel, dankjewel.

We hadden inline skates besteld. na twee korte ritten buiten bleek dat ze helaas niet goed zaten. Op basis van de tekst op de website: "Het komt helaas af en toe voor dat een artikel niet bevalt, niet past of dat je om een andere reden wil terugsturen. Uiteraard doen we daar niet moeilijk over!" hadden we verwacht dat we de skates zonder meer zouden kunnen ruilen. Helaas bleek na retour zenden (op eigen kosten) dat ze de skates niet accepteerden. Letterlijk gaven ze het volgende aan: "Om eerlijk te zijn schrik ik een beetje van de staat waarin u ze terug heeft gestuurd; flink gebruikt en over

Komt zijn eigen regels niet na....TIP..bestel ergens anders....slecht bedrijf.......