sixt in Portugal

De meest slecht klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Ik probeer al een week in contact te komen, zonder enige reden is er 970 euro van mijn rekening afgehaald. Klantenservice kan mij niet helpen aan de telefoon ik zou terug gebeld worden maar ook dit kunnen ze niet, het enige wat mogelijk is is emailen? Er wordt niet gereageerd op de mails en telefonisch zou ik terug gebeld worden wat ook niet gebeurt. DIT ZIJN OPLICHTERS, HUUR HIER GEEN AUTO. Service hebben ze nog nooit van gehoord!!

Heel slecht, nooit daar huren. Beschuldigen je van schade terwijl er bij inleveren van de auto alles oke was. Geld wordt afgetrokken terwijl je nog aan het corresponderen bent.

Bij het ophalen van onze auto zei de medewerker dat hij de auto niet mee wilde geven omdat mijn Visa (waarmee ik de boeking heb geplaatst) niet goed zou zijn. We moesten een nieuwe boeking plaatsen voor de actuele dagprijs van enkele honderden euro's meer. Uiteindelijk een manager erbij gevraagd en toch met mijn Visa betaald. Wat een rotbaan als je de hele dag mensen op moet proberen te lichten.

Ze verkopen je een volle tank, omdat het 'goedkoper' is op dit moment dan buiten tanken. Maar als je de auto halfvol inlevert, moet je alsnog een hele tank betalen. Daarnaast kregen wij een auto mee met een lege tank! Moest ik weer terug naar kantoor en gingen ze samen met ons tanken. Al met al heeft de checkin en ophalen van de auto bijna 2 uur geduurd. Wij vertrokken pas om 16.30 en ik heb de auto daarom ook om 16.30 ingeleverd. 1,5 later dan de tijd op het contract. Daar wordt een hele dag huur voor gerekend. Het zijn echt oplichters.

We hadden een auto geboekt op de site, maar helaas was het model niet beschikbaar. Vervolgens krijgen wij een 'vergelijkbaar' voertuig. Er wordt geadverteerd dat het een premium brand is, maar wanneer je geselecteerde auto niet beschikbaar is krijg je een merk als vervanging die niet op de site staat. Dit is misleiding! Je kunt ook niet zien in welke klasse de omoda is ingeleed op de website, dus kan er niet geconcludeerd worden dat dit een gelijkwaardige auto is. Als Sixt zo transparant is, mogen ze de Omoda in de verhuur doen op hun site.