singaporeair

Met Sigapore Airlines hadden mijn vrouw en ik een retourvlucht Amsterdam-Manilla, economy class, geboekt. Heen 1/2 januari, terug 1/2 maart. In 15 jaar tijd was dit de 10e vlucht met SA naar het verre oosten. Eind januari werd ik erg ziek en na een week ziekenhuis met onderzoeken bleek ik darmkanker te hebben. Via SA vroeg ik om een terugvlucht op 4 februari in business class. Dat kon met een bijbetaling van € 5.500. Via Emirates konden we business class op 4 februari voor € 3.500 vliegen, dit hebben we dus geboekt en ik heb SA gevraagd om een terugbetaling voor de retourvlucht van 1/2 maart.

Wat wij meemaakten is de schande voorbij ! Lees dit goed en tot het einde, wat Singapore Airlines ons heeft aangedaan. Wij boekten méér dan één jaar op voorhand een ticket voor mijn oude, zwakke schoonmoeder die slechts enkele woorden Engels spreekt. Zij reisde alleen vanuit Medan (Indonesië) naar Brussel via Singapore Changi. Stoel was reeds lang op voorhand geboekt, online ingecheckt en alles. Zonder enige aankondiging en toestemming werd zij omgeleid via Londen op een andere vlucht (omdat ze volgens de maatschappij te laat arriveerde aan de gate, vanwege vertraging vanuit Medan). Toen we h

Wat een systeem.... Het begint al bij de boarding....blijkt dat telkens de hal veel te klein is ....veel passagiers die recht moeten blijven staan...niet echt aangenaam....zeker niet met kinderen. Dan inchecken via de volgorde van de prijs van je ticket...tot daar nog aan toe...maar bij het uitstappen 15 tot 20 minuten moeten wachten tot de duurste tickets op hun dooie akkertje zijn uitgestapt ?!? Het eten aan boord ....zeer matig ...om het vriendelijk uit te drukken

Vijf dagen voor vertrek kreeg ik slecht nieuws over mijn huisdier: zij moest een dag vóór mijn geplande reis worden ingeslapen. Ik zou voor zes weken naar Vietnam vertrekken terwijl mijn kinderen in Nederland bij hun moeder zouden blijven. Voor mij voelde vertrekken op dat moment simpelweg niet goed. Helaas viel dit niet onder de annuleringsverzekering. Toch besloot ik de helpdesk van Singapore Airlines te bellen om te vragen of er iets mogelijk was. Officieel kon mijn ticket niet worden omgeboekt, omdat ik een Economy Light-ticket had. Tot mijn grote verrassing en dankbaarheid trof ik een m

Na een vertraging heeft Singapore Airlines ons in een goed hotel ondergebracht in Singapore! We hebben 2 nachten in t Amara hotel geslapen wat geen straf was.