simoneperele in New York

Ook ik dacht er niet bij na om bij zo’n duur en vertrouwd merk als Simone Pérèle via hun eigen site een trustpilot check te doen en heb dus ook een bestelling geplaatst. De bestelling is goed aangekomen, maar 1 artikel past niet en wil ik retourneren. Dit is dus onmogelijk via je account, ik krijg dan ook de melding dat alleen retouren geplaatst bij Simone Perle België geretourneerd kunnen worden. Aangezien mijn ordernummer met BE begint en ik mijn bestelling vanuit Nederland heb gedaan dacht ik dat het goed zat. Dus vol vertrouwen gaan mailen om een retour etiket aan te vragen, maar je krijgt

Ik ben ontsteld ! De kwaliteit van de stoffen /producten tov de service die ze online verlenen staat haaks op elkaar . Dat verwacht je niet . Ik kreeg een incomplete bestelling , dat kan .. maar het geld is nog niet retour gestort van het product wat niet meer te leveren is. maar nu het incompleet is wil ik alles terug sturen . Ik heb 5 mails gestuurd, niets terug ontvangen!!! Gebeld , nummer blijkt niet te kloppen … ik ben er al 3,5 weken mee bezig . Ik vind het echt schandalig. Via chat , dat bleek niet voor EU te zijn had ik wel een korte reactie , namelijk dat ik de eu versus moest bena

Geen ster waard. Pakket nooit aangekomen (300 euro) geen reactie van klantendienst.

Verkeerde maat geleverd. In overleg direct teruggestuurd. Geen geld terugekregen, alleen cadeaubon voor de helft van het bedrag. Hiermee nieuwe bestelling gedaan, weer verkeerde maat, franse maat ipv nederlandse maat.

Een order geplaatst. Twee Bh's maat 85D. Twee Bh's binnen gekregen in de Franse maat. Ze geven aan dat je moet ruilen met de return button, maar die had ik niet. Geprobeerd contact te zoeken. Geen reactie. Vijf e-mails verzonden. Twee telefoonnummers gevonden. De eerste is van een energiebedrijf en de tweede geeft een foutmelding, en ja, ik had de goede nummers! Via een andere weg eindelijk iemand te pakken gekregen en dan wordt er doodleuk gezegd dat ruilen alleen kan binnen de twee weken. Mijn advies: Niet hier bestellen!