Een aantal jurken en wat sieraden besteld een paar weken terug. Mooie jurken, sieraden waren niet mijn kleur dus die konden, samen met wat jurken retour.
Bleek dat sieraden niet retour 'kunnen'. Staat er op de site ook bij, maar omdat ik wel vaker sieraden e.d. bestel en dit altijd overal kan, niet goed gelezen. Ook bij de retourvoorwaarden staat het wat verder naar onder.
Ik mailde dat ik graag de sieraden retourneer. Ze grepen zich vast aan de voorwaarden, kan niet.
Ik gaf aan dat ik zeker wettelijk recht heb te retourneren.
Ze hielden eerst vol: het staat op de site, het kan niet.
Ik g
★☆☆☆☆
Trap er niet in
A C ·
1
Lijkt leuk en goed vanwege de sociale media en kwaliteit van afbeeldingen, maar ze maken tegenwoordig gebruikt van AI modellen, dat alleen al staat me tegen en zorgt dat ik veel minder de gunfactor heb om te bestellen. Daarbij worden de prijzen steeds hoger, waarbij me opvalt dat dit gewoon echt qua kwaliteit goedkope troep is. Synthetische, doorschijnende stoffen als je een blouse of jurk koopt, truien pillen enorm, en de klantenservice is kei en keihard. Hoge retourkosten en duurt ook veel te lang voordat je je geld terug krijgt na retourzending. Dezelfde kleding koop je veel leuker (en goe
★☆☆☆☆
Leuke jurken, fijne klantenservice met een snelle reactietijd.
Kim Geijtenbeek ·
1
Er was een verkeerde jurk opgestuurd maar dit is netjes opgepakt door de klantenservice & vlot opgelost.
De afwerking van de jurken mag inderdaad soms iets beter. Vaak kan je dit zelf wel oplossen dus het is niet enorm storend.
★☆☆☆☆
Behulpzame klantenservice
Suzanne G ·
5
Na een eerder prachtige jurk weer besteld. Dat item bleek helaas niet voorradig, maar werd zeer behulpzaam en vriendelijk geholpen via mail. Het uiteindelijk geleverde item paste helaas niet goed en ook daarover was snel en klantvriendelijk contact, ook over retourzenden.
★★★★★
Prachtige foto’s, maar Chinese rommel
Els Smits ·
1
Bedrijf dat prachtige foto’s maakt (AI) en veel reclame maakt via Instagram. Ik bestelde 2 vesten (69,95) en een jasje (69,95). Toen het binnenkwam bleek het direct gedropshipped; goedkoop materiaal, dunne stof, chemische geur. Absoluut geen 70 euro waard. Ik heb alles teruggezonden, maar had spijt dat ik niet eerder hier had gekeken.