shop.somfy.nl in Hoofddorp

No customer support. Still waiting for assistance

De shop werkt wel, maar het is jammer dat ik een nieuwe Intelligent Tag nodig heb omdat die niet meer goed functioneerde. De Sompfy One moet ik te vaak opnieuw starten en de Nederlandse klantenservice is niet bereikbaar want je krijgt een bandje met openingstijden en dat is het dan (terwijl ik toch echt tijdens die tijden belde).

de componenten zijn prijzig maar als je alles via 1 systeem wil laten draaien de moeite waard, erg tevereden met de schakelaar en wcd's

Bereik van link naar apparatuur is te beperkt, 35 meter Camera’s geven te snel alarm, zowel binnen als buitencamera Verder prima

Goede en snelle service. Ook telefonisch uitstekend geholpen door een medewerkster.

Bellen lang wachten. Chatbot is waardeloos. Mailen kan niet.

Bestellen ging makkelijk en snel geleverd. De garagedeur motor staat nog in de doos want nog geen tijd gehad om op te hangen.

Bestelling ging goed. Helaas kwam Ik er later achter dat de partners Boll.com en coolbleu het zelfde product goedkoper aanbieden. Somfy zou de prijzen gelijk moeten trekken en mij het verschil moeten compenseren.

Goede informatie en zeer klantgericht.

Product wordt geleverd zonder adapter, het feit dat er staat met stroomkabel maakt dat verwarrend. Verder is product niet uitgerust met een standaard USB-C aansluiting. Kortom redelijk achterhaald.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen en kan ook nergens een levertijd vinden. Bij de bestelling werd aangegeven dat i.v.m. de feestdagen bestellingen later uitgeleverd zouden worden, maar wanneer kan ik nergens terugvinden. Wel krijg ik allerlei uitnodigingen voor beoordelingen etc., maar dat is lastig zonder product...

ik word altijd prima geholpen door de klantenservice van Somfy de mensen zijn erg aardig en vooral zeer behulpzaam. Soms is de wachttijd wat lang, maar dat neem ik dan maar op de koop toe.