shop

De site werkt ongelofelijk slecht. We hebben 3x een abo afgesloten omdat we iedere keer te horen kregen dat we geen abo hadden, en dat terwijl we een gratis apparaat hadden ontvangen bij het afsluiten van een 2 jarig abo. Vervolgens is het een drama om je bestelling aan te passen. Even een andere smaak proberen, krijg je ineens geen korting meer. Bellen, lossen ze op door het abo te verwijderen, kunnen we opnieuw onze keuzes maken. Blijkt ALLE korting verdwenen EN kunnen we niets aanpassen. Weer bellen, klantenservice doen hun uiterste best, echter kunnen die de problemen ook niet oplossen. He

ik doe een bestelling rond 22-8. De koffiemolen met koffieblikken met een verjaardagsboodschap. De bestelling laat vervolgens redelijk op zich wachten en kwam helaas net te laat als cadeau. Vervolgens krijgt mijn partner het cadeau. Met als resultaat het verkeerde pakket en geen verjaardag boodschap en ingedeukte blikken. Mijn partner teleurgesteld. Vervolgens 100x achteraan moeten gaan en geen reactie. Daarna krijg ik reactie excuus we sturen de juiste op. Dus na ruim 3,5 week ontvang ik het juiste en op de factuur stond 0 euro retour. Dus ik denk dan doen ze de beker als geste na het ongema

Melkopschuimer besteld. Prachtig ontwerp, die met het rvs kannetje. Wat niet op de site staat is dat alles uit Italie komt. Negen! dagen later komt het binnen, koud opschuimen gaat goed, warm niet, schakeld na een paar seconden steeds uit. Gebeld met Illy en geld terug gevraagd. Blijkt dat DPD contact opneemt om defecte weer op te halen. Hoef verder niet te doen of in te vullen. Ik wacht af, nu pas 4 dagen. Moet ook weer terug naar Italie! Ik heb toen via Bol eenzelfde besteld en de volgende dag ontvangen. Kijk, zo kan het ook Illy. Deze is goed en merk nu dat de thermostaat steeds aan en uit

Slechte service... Website in het nederlands... Wanneer je dan belt is het keuzemenu in het frans. Na 5 minuten wachten de telefoon maar neergelegd.

Wat een teleurstelling! Slappe drap, nul aroma. Dure koffie, slechte nasmaak. U betaald het blik, de inhoud kan nooit deze prijs waard zijn. Heb nu nog twee ongeopende blikken. Wil ze graag teruggeven.