shell-energy

Ik blijk hetzelfde probleem te hebben als veel mensen. Maandelijkse overzichten moet je te vaak zelf achteraan. De app is er nog steeds niet terwijl dit vanaf het begin (juni 2022) werd beloofd. Ik heb 8 a 9 maanden geen inzicht in mijn verbruik terwijl ik een slimme meter heb. Klantenservice beloofd veel, maar komt niets van terecht. Het nieuwe termijnbedrag slaat nergens op en ze willen geen duidelijk inzicht geven in deze berekening. Ook word het prijsplafond NIET doorgerekend. Ik kan niet wachten om weer over te stappen.

Shell energie beweert een app te hebben maar die doet helemaal niks. Eventueel kan je na een maand op de site je verbruik zien. Werkt dus voor geen meter. Dus na 2 maanden het flexibele contract weer opgezegd. Dan schrijven ze toch nog een maand termijn af en na telefonisch contact beloven ze dan dat dat goed komt bij de eind afrekening. Bij de eindafrekening zijn ze plotseling die laatste termijn "vergeten" en krijg ik veel minder terug dan zou moeten. Dus ik weer contact gelegd. Dat zouden ze recht gaan trekken. Vervolgens hadden ze het gas niet goed berekend en kreeg ik een aparte eindafr

Wat een super slechte leverancier. Echt niks krijgen zij voor elkaar en niks wat zij beloven werkt. Nul, nul inzicht in je verbruik, maandelijkse afschriften die je niet krijgt, zomaar verhogen van je maandelijkse bedrag van 225 naar 380 euro. Het delen van mijn financiele gegevens met de gemeente omdat ik een zogenaamde betaal achterstand zou hebben wat niet waar is. Echt heel bijzonder. Ik zou hier ver van weg blijven!

Allereerst, alle energieleveranciers proberen je een poot uit te draaien en Shell Energy is echt geen uitzondering. Ze lokken mij als klant binnen door mij een gunstig termijnbedrag voor te rekenen op basis van mijn exact opgegeven jaarverbruik. Voor het opstellen van de eindafrekening gaf ik mijn meterstanden door. Ik kreeg als melding: "Je meterstanden zijn LAGER dan verwacht. Kloppen deze wel?" Ja deze kloppen, ik heb veel stroom teruggeleverd dankzij zonnepanelen. Echter, op de eindafrekening staat vervolgens: "Je energieverbruik is HOGER dan vooraf ingeschat, dus je moet bijbetalen." Acht

Alles gaat fout bij dit bedrijf: hebben niks intern op orde en dat merk je als klant. Systemen werken niet, verbruik kun je niet inzien, contract is niet inzichtelijk. Ze reageren niet op doorgeven meterstanden, verwerken dit dus niet. En antwoorden nooit op mail. Onbetrouwbaar, dus na 2 maanden gelijk overgestapt en kom nooit meer terug.