Binnen 10 dagen defect – geen reactie na escalatie
1
Ik heb op 1 april een Shark stofzuiger besteld en deze op 3 april ontvangen. Helaas is het product rond 13 april al defect geraakt, na slechts ongeveer 10 dagen normaal gebruik. Ik heb op 14 april contact opgenomen met de klantenservice. Mij werd verteld dat er een ophaling van het defecte product geregeld zou worden, en ik heb mijn beschikbaarheid doorgegeven, maar daarna heb ik geen enkele reactie meer ontvangen. Op 15 april kreeg ik bericht dat mijn zaak was geëscaleerd en dat ik binnen enkele dagen een update zou krijgen. Sindsdien heb ik helemaal niets meer gehoord. Ik heb meerdere keren
★☆☆☆☆