sertec360

Ik zou ook het liefst 0 sterren willen geven, wacht reeds maand op reparatie robotmaaier. Krijg geen reactie van Sertec360 of van Gardena, reageren nergens op behalve Gardena via hun Facebook advertenties maar dat is alleen afwimpelen naar mail waar niet op gereageerd wordt. Hopeloos wordt je ervan.

Ondeugdelijke reparaties: nieuwe defecten binnen week nadat robotzuiger terugkwam. Opnieuw opgestuurd en een robotzuiger van iemand anders teruggekregen. Met Sertec gebeld, het zou direct worden uitgezocht en ik zou per mail op de hoogte worden gehouden. Niets gehoord.

Mijn apparaat is al sinds 18-6 bij sertec en van hun uit sinds 28-6 ‘lost in transit’ ( het is nu 17-9) en nog heb ik geen oplossing. Zit al maanden zonder stofzuiger… de medewerkers aan de telefoon zijn sympathiek maar de bedrijfsprocessen zijn waardeloos. Ze handelen voor mij namens/in opdracht van Bissel. Bij mijn zoveelste navraag bleek dat ik niet de enige ben die maaaanden wacht op een concreet antwoord incl oplossing! Op de medew zelf word ik niet boos, die kunnen er niets aan doen maar het bedrijf met haar processen laat ernstig te wensen over!

Step snel gerepareerd! binnen 2 weken terug in huis. Heel goede service!!

Top bedrijf, voor mij 10 sterren. Ik had een apparaat dat gerepareerd moest worden. Op maandag werd het pakket opgehaald en 3 dagen later werd het weer netjes thuis afgeleverd, gerepareerd en netjes verpakt.