Serku maakt zelf een afspraak (geen overleg), laat dit een DAG van tevoren even weten en komt vervol
We huren een appartement bij Domijn. In een van onze deuren heeft de vorige bewoner een kattenluik gehad, die hij heeft "gedicht" met een open rooster van 20 x 20, waardoor buitenlucht rechtstreeks naar binnen waait. De hele winter lang was onze keuken daarom ijskoud en verwarmen hielp niets. Dit probleem was al een tijdje bekend bij Domijn en een ander bedrijf waarvan we dachten dat die ons zou helpen. Zonder ENIGE communicatie vooraf kreeg mijn vriend opeens een mail van Serku waarin alleen dit stond: "Goedemiddag, U staat ingepland voor morgen rond 14.30. Hopelijk kunt u dan thuis zijn.