secretescapes in London

Na een probleempje met het verzilveren van een korting werd dit direct in orde gebracht, aangenaam verrast!

Meest vreselijke ervaring van ons leven. Wij boekten via secret escapes, normaliter bieden zij goede hotels aan van goede kwaliteit. Wij hebben 2 dagen na aankomst een klacht ingediend en secret escapes is ons niet tegemoet gekomen. Ze kwamen met een oplossing wat niet eerlijk was voor de prijs die wij hebben betaald. En ze verkopen het hotel nog steeds onder valse voorwaarden terwijl wij hebben doorgegeven dat het niet klopt wat ze aanbieden. Maar dit hotel is het slechtste waar we ooit geweest zijn. Wij boekten volgens secret escapes een 5 sterren resort met 7 culinaire restaurants waarva

Over het algemeen was onze reis goed geregeld, met soepele vluchten en punctuele taxi’s. De meeste hotels waren fijn, vooral het tweede hotel waar het personeel erg attent was, maar helaas verbleven we daar maar kort. Helaas voldeed het derde hotel (Venus Minimal Hotel) op Tinos, waar we het langst verbleven, totaal niet aan de verwachtingen: het was gehorig, het ontbijt karig en de kamer niet schoon. We hadden het duurdere Agali Bay Hotel verwacht, zoals op de site stond. Dit voelde oneerlijk en heeft onze ervaring helaas negatief beïnvloed.

We hebben reis naar Japan geboekt. Drie weken voor vertrek werd ik opgenomen voor bypass operatie. Ik was niet meer Fit to Fly met de geboekte KLM vlucht ( via scret escapes) ik heb dit gemeld en besproken met SE en verzocht de reis te verzetten naar het najaar. Dit is na vele contacten niet geaccommodeerd. Teruggave van de voucher voor KLM vlucht is niet gerealiseerd ondanks dat KLM hieraan volledige medewerking geeft. Contacten met klantenservice SE NL of DE of UK blijken alle niet effectief waardoor de reis op 26 april jl geheel in het honderd is gelopen. Na toezegging via email van het a

fijne website om onze vakantie te boeken en de vakantie zelf was zoals omschreven. wij zullen secret escapes zeker nog eens overwegen voor een volgende vakantie