Schoonenberg

Klant onvriendelijk omdat we geen afspraak hadden en zomaar de winkel hadden bezocht met een vraag naar de hoortoestellen te kijken.

Ik was weer toe aan mijn tweede paar gehoortoestellen en ben weer prima en prettig geholpen door vakkundige begeleiding .

De behandeling en de begeleiding heb ik prettig ervaren en goed. Alleen op 8 januari is het afgehandeld en heb ik de rekening betaalt. maar nu 14 Jan krijg ik weer een nieuwe rekening toegestuurd dat vind ik niet zo leuk .

Het begint netjes: het adviseren en aanmeten van het hoortoestel was prima. Vriendelijk, duidelijk, geen klachten. Maar daarna stort alles volledig in. Toen mijn hoortoestel na twee weken niet meer werkte, ging ik langs voor hulp. Als 82-jarige vrouw, voor wie dit allemaal nieuw is, werd ik direct afgesnauwd met de vraag; “kan je niet lezen”, omdat er op de deur staat dat je een afspraak moet maken. Er waren geen klanten aanwezig en er was mij verteld dat als er iets was ik altijd even langs kon komen. Het probleem? Een los dopje. Binnen twee minuten opgelost. Maar zelfs dat werd met zichtbare

Mijn moeder is daar onbeschoft te wordt gestaan door de manager wat een onbeschofte man heb een klacht ingediend bij de klantenservice zou terug gebeld worden ben 2 weken verder nog niet terug gebeld Dus ga niet naar bloemedaal gouda Marga peerdeman