Schoonenberg in Lelystad

Ze hebben geluisterd naar de klachten en hebben deze zeer correct opgelost. Ze zijn klantvriendelijk en naar mijn inziens ook oplossingen gericht.

Heb al 2 maal geprobeerd om een afspraak (met verwijzing) te maken dmv Terugbelverzoek. Na het invullen van het formulier direkt een bericht "Bedankt voor je aanmelding, we bellen je spoedig met het nummer 010 3032570 om een afspraak te maken" op mijn e-mail, telefoonnr van mij in de email klopt ook, maar er wordt nooit teruggebeld. Waardeloos

Spullen voor mijn gehoorapparaat 🦻 Fijn dat ze bezorgd zijn

Slechte service;ondeskundig personeel.Lokatie te ver weg.Volgende hoorapparaten niet meer bij jullie.

Goed geholpen door een vriendelijke medewerkster. Het enige minpunt vind ik de tv-connector. Daar ik mijn telefoon niet de hele dag bij mij heb, moet er op enig moment weer een connectie plaatsvinden met mijn hoortoestellen en dit gaat bijna altijd mis. Het rechter hoortoestel wordt wel verbonden maar het linker niet, dus beide toestellen uitschakelen en weer aanzetten en vervolgens de stappen doorlopen om ze opnieuw te verbinden. Ik ben benieuwd of dit ook bij anderen het geval is.

Wat een ontzettend slechte service leveren jullie in Lelystad. Ik ben inmiddels al TWEE WEKEN bezig om een simpele factuur te krijgen. De klantenservice heeft een mail naar de winkel gestuurd, ik heb zelf meer dan 20 keer gebeld — er wordt nooit opgenomen. Je kunt je naam en nummer inspreken, maar terugbellen? Ho maar. Vervolgens neem ik de moeite om naar de winkel te gaan om het persoonlijk te regelen, en dan word ik gewoon weggestuurd omdat er “geen tijd” is. Geen tijd om een factuur te verstrekken voor iets waar ik al voor heb betaald? Dat is werkelijk onacceptabel. Blijkbaar stopt de ser

Goede steun en luisteren naar de problemen die ik heb met mijn gehoor en het kiezen van een geschikt apparaat. Helaas niet altijd het gewenste resultaat maar dat zal wel aan mijn afwijking liggen. Vind het wel jammer dat de winkel de laatste tijd weinig open is en voor iemand die de gehele week moet werken is het soms lastig om een afspraak te maken. De winkel was slecht bereikbaar. Ook vind ik het jammer dat de apparaten slecht vergoed worden en dat verwijt ik de verzekeraars en beleid van de regering. Het beste apparaat is dan vaak niet haalbaar omdat mensen dat gewoonweg niet kunnen betal

Online klacht ingediend over medewerker vestiging Lelystad maar niks meer van gehoord van de klantenservice helaas. Volgende set hoortoestellen worden dus niet bij Schoonenberg gekocht.

Met een verzekerd toestel naar de winkel. Eerst door de dame die er werkt te horen gekregen dat als er een nieuw apparaat komt ik zelf de cross moet betalen voor de andere kant. Type is niet meer verkrijgbaar. Later door een heer geholpen. Deze gaf aan dat de verzekering eerst gaat kijken of hij te repareren is. Toen ik een kosteloze oplossing aandroeg dat ik een andere cross had en of deze gekoppeld kon worden, kreeg ik te horen dat als het niet kan en ik dan toch de verzekering wil aanspreken ik dan moet betalen voor de poging tot koppelen van de cross. Meneer was erg onaardig en niet meede

Een goede voorlichting en een aardige

Ik ben uitstekend geadviseerd door Tom, werkzaam aan het Slotplein te Capelle aan den IJssel. Hij was behulpzaam, kundig, geduldig en plezierig in het contact.

Vind het een schande dat als je filters voor je twee aangeschafte apparaten nodig hebt je op een börd moet lezen dat er niemand kan helpen als je geen afspraak hebt. Service uur is ook afgeschaft en na betaling hoor je niets meer. Dus waar de service is is een vraag teken. Nu 29-12-2025 zijn ze gesloten tot volgende week dinsdag. Kortom een waardeloos bedrijf Schoonenberg slotplein Capelle aan den IJssel nu weer flter uit hoortoestel los. Hebben nu in ziekenhuis ding uit mijn oor gehaald. Kan geen nieuwe er in zetten want past niet. Hebben ze nu al diverse malen trachten te vebeteren maar i

Ik ben door Tom goed geholpen, Vragen werden goed beantwoord. Waarom wordt de richtlijnen voor de support in het engels gegeven? Hierdoor ben ik geneigd om de beoordeling te verlagen, jammer.

Ik ben erg goed geholpen door Tom van der Kleij (winkel Capelle aan den IJssel) om een hoortoestel te vinden, ondanks dat ik er niet voor in aanmerking kwam! Ik heb nu alleen aan de rechterkant een toestel en ik hoor nu alles helder/beter!

De winkel in Middelharnis doet alles om de hoorapparaten goed af te stellen, door door te vragen om het uiterste uit de apparaten te halen. Audicien Rense is zeer begaan om dit te bereiken, dank daar voor groet Ger Hellevoetsluis

Ik ben uitstekend geholpen en voor gelicht bij mijn nieuwe hoortoestellen.

Schoonenberg is niet meer wat het ooit geweest is. Met een hoorzeker pakket moet je nog steeds een afspraak maken voor nieuwe filtertjes voor je hoortoestel terwijl ze ze zo kunnen toesturen of meegeven. Ook van de openingstijden klopt helemaal niets meer. Slecht kwaliteit toestellen in vergelijk met eerdere toestellen.

Omdat ik vrijwel direct geholpen werd

Zeer behulpzaam, vriendelijk personeel, prettige oplossing kunnen vinden en denken mee

Wordt altijd goed geholpen.

Duidelijke voorlichting na een test, waarbij een test van zo'n 10 jaar geleden ook nog bewaard bleek. 2 verschillende apparaten ieder 6 .weken kunnen uitproberen waardoor ik bewust een keuze kon maken. Vriendelijk en deskundig personeel: heel tevreden over mijn keuze en het Hoor Support programma. Wel lastig dat je met afspraken en vragen alleen bij een algemeen nummer terecht kunt

Snel en geleverd waarom is gevraagd.

Ergerlijk is dat er in Assen voor alles een afspraak moet worden gemaakt. Je kunt niet voor de simpelste vraag of kleinigheid even binnenlopen.

Heb ruim een jaar mijn gehoorapparaat. Ben erg tevreden met mijn keuze bij Schoonenberg. Kan ermee met de telefoon, laptop en hopelijk TV via Bluetooth verbinden. Vooral handig met telefoongesprekken. 5 jaar lang gratis onderhoudsmateriaal bestellen via de mail. Over de bestelling gaat het tot nu toe goed.

zeer goede service nemen de tijd voor je om alles goed te begrijpen en zeer vriendelijk en ook nog een kopje koffie op zijn tijd .dan voel je op je gemak

Keurig geholpen met een prima advies

Een paardagen naar Almelo vanuit onze woonplaats in noord Holland. Onderweg had ik steeds het gevoel ik ben iets vergeten, maar wat? Mijn koffer stond net buiten de auto of ik wist het. Mijn oplader van mijn hoortoestellen. Dit wordt geen leuk weekend flitste door mijn hoofd, op Google zagen we dat schoonenberg ook een winkel heeft in Almelo dicht bij het hotel. Op mijn vraag of het mogelijk was om een oplader te huren werd me verteld dat ik hem mocht lenen. Wat een betrokkenheid en vriendelijke mensen bij schoonenberg, maandag de oplader terug gebracht. En er werd als eerste gevraagd of we e

Ik ben eigenlijk heel tevreden over Schoonenberg. Maar ik krijg een mailing dat de vestiging Almelo voor verbouwing gaat sluiten op 13 juli, blijkt de deur op 10 juli al gesloten vanwege verbouwing. Erg jammer, nu moet ik minstens 10 km verder voor de eerstvolgende vestiging. Dat is volgens mij niet de bedoeling!

Goede service. Vriendelijk personeel

De audicien denkt mee, heeft duidelijk voeling met de doelgroep, heeft bewustzijn op slechthorendheid en wat het betekent om een dag of langer niet goed te kunnen horen en doet er alles aan om optimaal horen te creëren. Hij luistert goed, vertaalt wat ik aangeef naar concrete afstelling van hoortoestellen en heeft solo apparatuur prima afgesteld en uitgelegd. Ik ben zeer tevreden.

Alles goed uitgelegd

Klantvriendelijk, goede toelichting

vriendelijk en deskundig advies, goede toelichting

Ik vind het niet fijn om de naam van mijn favoriete audicien niet te weten. Was vandaag bij een collega waar ik minder blij mee ben. Jullie zijn niet te bereiken dus probeer ik zelf weer iets. Voordeel geen gehoor dus ook geen last van andere geluiden.

Prima geholpen rustig en duidelijk. Vooral goed luisteren vriendelijk zijn.

N.a.v. een nieuw hoortoestel, behorende bij de ci die ik heb, moest er een nieuwe afdruk gemaakt worden van het oorstukje. Dit is prima verlopen.

Mevr . Maliepaard heeft het heel goed gedaan. Heel veel geduld.

Het is een goed apparaat en de medewerkers zijn uitermate prettige en kundige mensen

Had telefonisch een afspraak gemaakt voor een gehooryest 10 uur 25 augustus. Degene die de afspraak behandeld had heeft er niets meegedaan dus kwam ik voor niets en kon niet geholpen worden. Ik vond dit zeer onzorgvuldig. Dit stimuleert mij niet om nog een vervolgafspraak bij jullie te maken

Ik ben zeer vakkundig geholpen. Alles werd heel duidelijk uitgelegd met veel geduld. Er werd ruim de tijd genomen voor een afspraak waardoor je je erg op je gemak voelt. Je merkt dat de medewerkers veel kennis van zaken hebben. Kortom ik zou dit een ieder aanraden.

Ben keurig telefonisch te woord gestaan, had onderdelen nodig en wordt Deze week bezorgd

Goed geholpen. Prima service.

Wij hebben zo'n fijne ervaring met Lisette van filiaal Alkmaar. Vanaf het eerste moment toonde Lisette oprechte belangstelling in het mijn hoorprobleem. Zij luisterde goed en kon daardoor een juist advies geven. Vaak hebben wij meegemaakt dat de audicien zijn verhaal afstak en weinig empathie toonde, Lisette is een sterk empathische vrouw. Ze stelt je op je gemak en door haar deskundigheid gaf zij al snel het juiste advies. Ze neemt de tijd voor. Wij vinden Lisette een visite kaartje voor Schoonenberg. Nogmaals dank je wel voor je inzet!! Casper en Yolande Sikkenk

Mijn vrouw ging naar Schoonenberg in Alkmaar voor het afstellen van haar gehoorapparaat. Tijdens het afstellen hoorde zij plotseling een extreem hard geluid via haar gehoortoestel. Direct daarna zei ze dat ze ons niet meer hoorde, we zijn weggegaan maar in de auto hoorde ze geen enkel geluid het was doodstil. Later op de dag kwam het geluid weer langzaam terug, maar de stemmen klonken volgens haar nu vervormd, alsof mensen met een "Mickey Mouse "stem spraken. Vanaf dat moment heeft zij het gevoel gehad dat haar gehoor blijvend slechter is geworden. Een later audiogram bij de KNO-arts liet zie

Behulpzaam en probleemoplossend bezig ook wanneer je zonder afspraak binnen liep. Personeel kundig en vriendelijk

Vakkundige duidelijke en vriendelijke behandeling . Goed hoorapparaat waar ik veel plezier aan beleef.

Nu goede service en aandacht voor de Klant

Ruim tijd voor persoonlijke aandacht om tot een juiste keuze te komen. Wel verruilde de verkoopster mij met iemand anders toen ik na een laatste probeerweek terugkwam. In het laatste gesprek gaf ze alle ruimte om dingen uit te proberen en nu zei ze opeens dat ik wel tot een keuze moest komen. Ik stond even paf over de totaal andere manier van praten dan het bezoek daarvoor.Toen ik vertelde dat ze nog iets aan mijn vorige probeer-gehoortoestellen wat zou veranderen, zag ik haar nadenken en reageren met O ja… en kwam ze met de aangepaste gehoortoestellen, die ik toen meteen heb gekocht. Dat was

Meerdere hoortoestellen getest, onder begeleiding van pento. (Is audiologisch centrum, ivm doof aan 1 oor.) Ook met pento in Zwolle een positieve ervaring. De geteste hoortoestellen bij het gehoorcentrum in het dorp, gaven niet het gewenste resultaat. En de communicatie was ook niet optimaal. Pento heeft phonak geadviseerd , en die zijn verkrijgbaar bij schooneberg. In mijn geval kwamen we in Zwolle. Wat een verademing, mevrouw Marije Verschayk gaf rustige en deskundig uitleg. Een ruime proefperiode. Daarna een goede en begrijpelijke uitleg van de app op de telefoon en tablet. Voor nu, zeker

Goede ontvangst. Alle tijd voor vragen en duidelijke uitleg. Na bezoek met voldoende informatie en goed gevoel naar huis. Prettige begeleiding in testfase tot en met de aankoop.