samsung in Diegem

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik heb in december 2023 een Samsung Ecobubble-wasmachine aangekocht. Inmiddels blijkt het contragewicht van de trommel te zijn afgebroken, waardoor de machine volgens de technicus als onherstelbaar wordt beschouwd. Daarnaast is de klantenservice vrijwel onbereikbaar. De zogenaamde chat- en WhatsAppdienst functioneren niet als een echte ondersteuning, aangezien er nauwelijks reacties volgen. Tijdens gesprekken wordt de chat bovendien voortdurend overgenomen door andere medewerkers, waardoor telkens opnieuw dezelfde vragen worden gesteld. Uiteindelijk werd mijn melding zonder verdere inhoudeli

Nul sterren waard. Al 3 weken met kapotte wasmachine van 2 jaar oudwaar 5 jaar voor garantie is betaald. Uren aan de telefoon met buitenlander die je niet verstaat. Idioten vragen over de aankoop. Ze besteden weer uit aan cu repairs, die in de ochtend om 9 uur afzegt. WAARDELOOS.

Hoewel ik al jarenlang de grootste fan van Samsung ben vind ik de klantenservice afschuwelijk incompetent. Wekenlang zit ik te wachten op het antwoord op mijn melding nadat de charger duo bij de actie van Galaxy Watch 9 opeens niet toegevoegd was in de winkelmand. Er zou melding zijn gedaan en ik verwachtte contact omdat mijn persoonlijke code ook beperkt geldig was. Helaas. De chargers verschijnen nu wel, maar mijn code is niet meer geldig en ik krijg een almoes van €10 bij mijn bestelling terwijl ik met de code €50 korting had dus dat + duo charger zag ik inderdaad als een voordeel. Waardelo

Al sinds 3 augustus geen koelkast/ vriezer. Ze zijn al meer dan een maand aan het overleggen of ze geld geven of dat zij een vervangende exemplaar regelen. Je zou verwachten dat je na ruim een maand dit toch zou moeten weten.

Geen ster waard.Ruk klantenservice.Doen helemaal niets.Lezen zich niet in wat voorgaande medewerkers zeggen.Had recht op flip 7 box maar ze hebben het afgewezen.Alles zwart op wit maar niets.Steek de box maar daar waar geen zon komt.😪

**Misleidende actie en teleurstellende klantenservice** Ik heb via de officiële Samsung-website een Samsung S26 Ultra Special Edition gekocht. Bij deze telefoon werd geadverteerd met een actie waarbij je gratis accessoires krijgt. Na aankoop en ontvangst van de telefoon kwam ik er pas achter dat deze actie **niet geldt voor de twee nieuwe kleuren**. Dit vind ik erg misleidend. Deze beperking was voor mij bij het maken van de aankoopbeslissing niet duidelijk genoeg. Als ik vooraf had geweten dat de actie niet voor deze kleuren gold, had ik mijn keuze mogelijk aangepast. Daar komt bij dat de

Mijn flip 7 vertoonde een breuk in het scherm, naar Utrecht geweest, telefoon ingeleverd, na twee dagen een bijna nieuwe telefoon terug, zonder ook maar 1 cent betaald, voel in de garantie, superblij een super geholpen door de jongeman aldaar.

Meest slechte klantenservice die ik heb meegemaakt. Ik probeer al 2 weken lang een product te retourneren maar ze maken je het gewoon onmogelijk. Ordernummer bestaat zogenaamd niet waardoor je niet kan inloggen. Telefonisch kun je ze niet bereiken en per mail ook niet. Mail komt constant terug. Via Facebook wordt er helemaal niet gereageerd en op whatsapp word je constant afgepoeierd dat je binnen een x aantal dagen wat hoort maar je hoort helemaal niets. Walgelijk voor zo’n groot bedrijf. Nooit en dan ook echt nooit meer een product wat van Samsung is voor mij. Ook niet wanneer het bij ee

Samsung droger , gekocht bij cool blue . Wat een ramp . Tweede filter blijft nat. Dus slecht schoon te maken , houden . Al 3x gerepareerd

Batterij van mijn s24 ultra telefoon is na exact 23 maanden en een week compleet kapot. Laadt niet meer op, valt meteen uit. Lijkt wel of het expres is gedaan. Collega had trouwens exact dezelfde telefoon met hetzelfde probleem, kan toeval zijn maar is wel heel toevallig. Voor een telefoon van 1350 euro mag je meer verwachten zou ik zeggen.

Via de website een nieuwe Samsung S26 besteld. Samen met dit toestel een snelle oplader gekocht van 60 euro. Over de telefoon zijn we zeer tevreden, maar de oplader ging al na een paar dagen stuk. Contact gezocht met klantenservice. Via een mail werd aangegeven dat er geen garantie werd verleend, omdat het geen Android apparaat is en dat het niet met het toestel is verbonden ???? Huhhhh Grotere onzin nog nooit gehoord. Dan toch maar over op iPhone?? Verstuurd vanaf mijn iPhone

Bestel geen wasmachine via de website zelf. Heel leuk en aardig die zogename garantie die ze bieden, wasmachine komt met een enorme deuk binnen direct contact opgenomen. In eerste instantie leek het "oke" opgelost. Ze ruilen het artikel niet voor je om want dat kan niet je kan alleen 10% korting ontvangen of zelf maar retourneren en opnieuw kopen (zit je wel een week zonder want kan niet sneller geleverd worden). Na het chatten met een medewerken besproken dat de 10% korting oke was, 4x gevraagt of de garantie dan behouden bleef want ander wou ik gewoon een nieuwe machine hebben. Ja dat was ge

Bij aanschaf van een nieuwe telefoon werd in het kader van promotie actie een gratis smartwatch beloofd. Uiteindelijkdeze smartwatch nooit ontvangen. Dit geeft een zeer slechte klantbeleving.

3 jaar geleden een wasmachine gekocht van Samsung, helaas nu al kapot. Aangezien ik nog garantie heb contact opgenomen met Samsung. In eerste instantie super goed geholpen, dacht ik maar toen begon de ellende. Later had ik weer contact met Samsung maar diegene die mij daarvoor had geholpen had het volgens de collega die ik aan de lijn had niet goed gedaan. Of ik morgen even terug kon bellen, nou nee ik wil gewoon dat de Melding blijft staan zo gezegd zo gedaan. De monteur nam contact op hij kon op z’n snelst 14 september pas komen, wat zou betekenen dat het dan bijna een maand geduurd heeft. V

Begin maart bestelde ik de nieuwe S25 ultra. Na een paar dagen proberen, merkte ik dat er een probleem was met de gsm ontvangst. Die viel constant weg. Op de website een retour aangemaakt. In de bevestigingsmail stond dat ik ook had kunnen opteren voor een omruiling. Na contact met de klantenservice kreeg ik als uitleg dat omruilen niet mogelijk was en dat het om een oude mail ging. Zeer teleurstellend want ondanks dat het een oude mail is, is ze wel verstuurd en zou je verwachten dat degene die de "fout" maakte, het ook oplost. Ik had verwacht dat Samsung toch een commerciële oplossing zou bi

Na altijd een Samsung gsm te hebben… Na altijd een Samsung gsm te hebben gehad, wilde ik dit keer gewoontetrouw wederom een Samsung. Ik had een Samsung S21 FE en had nu een S25+ gekocht. Ik had verwacht dat de kwaliteit ongeveer hetzelfde zou zijn en de camera misschien hetzelfde of ietsje beter zou zijn. Echter de camera is ronduit slecht, echt superlelijke vooral portretfoto's foto's. Ik heb intussen al vanalles aan de instellingen proberen te doen, maar ze blijven slecht. Momenteel maak ik m'n foto's via een app of met m'n oude toestel en zend ik deze door. Jammer van m'n aankoop. Ook de gp

We hebben een koelvries combis via cool blue bij jullie gekochte met garantie op een cash back, hebben alles ingestuurd jullie vroegen 5 keer nee terug gekregen is niet bekend, vandaag weer dingen trachten te sturen via waht app krijg je iets ertuweels en die krijg je elke keer terug, ons klantennummer is 8222934931, het zou goed komen mar er gebeurd steeds niks het is geen 10 euro dan zou ik zeggen alla, maar jullie hebben al de gegevens in jullie computer staan, 5 keer terug gekregen is niet bekend bij ons, stellen we niet op prijs, de naam is anders dan waar ik nu een review schrijf maar di

Waar normaal gesproken ieder willekeurig bedrijf uit wat voor land dan ook de producten binnen een redelijke termijn weet te leveren, faalt Samsung hier op alle fronten. Geen (tijdige) levering, geen communicatie, geen aftersale en al helemaal geen antwoord op vragen. Dit bedrijf behandeld z'n klanten als rotte vis en met een walgende hooghartigheid.

Gaat over samsung watch 7. Slechte klantenservice Horloge zelf goed, daarom nog 2 sterren. Echter bandje wat standaard geleverd wordt zeer slecht. Na 2 weken al verkleurd naar blauw (bekend probleem, volgens internet). Samsung geeft aan dat dit niet onder garantie valt want zouden normale gebruikssporen zijn? Klantenservice zeer slecht, slechte communicatie. Volgende keer geen Samsung weer. Deze review bij Samsung willen schrijven, echter omdat het een slechte review is, weigeren ze deze..

Compré una Tablet Samsung Galaxi Tab S7 FE en amazon. Al año y medio se queda la pantalla en negro y la arreglan en garantía. Justamente 5 días después de la garantía se vuelve a quedar en negro (misma avería) y ni amazon ni samsung quieren saber nada. La señorita "simpatica" de atención al cliente de Samsung te deja hablando y cuelga el teléfono, una gran falta de educación. Una tablet de 540 euros me ha durado 1 año y medio, dandola muy poco uso. No vuelvo a coger ningún producto samsung porque no tienen nivel para estar en el mercado.

Door fouten van Samsung ben ik degene die wordt opgescheept met extra kosten. Het scherm repareren zou 200 euro kosten(al 25 euro duurder dan in de fysieke winkel) omdat de schermen daar op waren. In de winkel het advies gekregen om mijn telefoon op te sturen naar Dr. Mobile (eigenlijk Dynafix, maar dat vermelden ze er niet bij. Zoek maar op Dynafix en lees andere horrorverhalen). Nu ben ik verplicht om voor 380 euro een nieuwe telefoon te kopen omdat ze daar dus ook niet op voorraad zijn. Dat zou als het goed is niet mijn probleem moeten zijn, maar die van Samsung. Ik heb immers die schermen