salsaschoen in Houten

Op 14 oktober bestelde en betaalde ik bij salsaschoen.nl een paar salsaschoenen t.w.v. € 125,90. Vooraf informeerde ik naar de levertijd: er werd vrijwel meteen teruggemaild dat deze 10 werkdagen zou bedragen. Nu, inmiddels 4 weken en 3 mails verder heb ik nog steeds geen schoenen ontvangen en wordt er op geen enkele manier op mijn mails gereageerd (blijkbaar leest en beantwoordt men die alleen als er naar de levertijd geïnformeerd wordt en men een verkoopkans ruikt). Helaas kwam ik er te laat achter dat danswinkel.nl en salsaschoen.nl één en hetzelfde bedrijf zijn. Van danswinkel.nl zijn al v

Door een fout van de kant van salsaschoenen.nl kocht ik schoenen voor alleen het bedrag van de verzendkosten. Goed, dat was misschien ook wel te mooi om waar te zijn, maar ik dacht dat ze misschien van het laatste paar echt af wilden. Na een telefoontje dat het om een vergissing ging was ik dan ook blij dat ze me wel wilden compenseren voor de fout. Ze boden via de mail een gratis schoenentas aan, maar ik wilde geen schoenentas, ik wilde schoenen. Na wat mailcontact gaven ze aan dat ik dan mocht noemen welke schoenen ik zou willen, dan konden ze me daarin tegemoetkomen. Erg prettig, dacht ik.

Bij het bestellen van mijn schoenen ging het al mis. Tijdens het bestel proces werkte de kortingscode niet. Na een belletje zou het zijn aangepast. Dus niet. Weer gebeld. De korting zou later verrekend worden indien ik de schoenen wilde houden. De levertijd van mijn bestelde danssneakers was erg lang maar dat stond aangegeven op de site. Helaas paste ze niet en stuurde ik ze retour. Het duurt lang (3 weken) voordat mijn geld teruggestort was. Tot mijn verbazing was alleen het geld van de schoenen teruggestort en niet de verzendkosten. Het is wettelijk verplicht dat een webshop deze kosten teru