roborock

misleid. bewust opgelicht. Ik heb een roborock stofzuiger besteld via bol.com. ik heb voor een nieuw product betaald maar kreeg een beschadigd en gebruikt product geleverd. Dat kan je zo kon zien in de app. De robot was al in gebruik was geweest gedurende 10 maanden! Er staat een plattegrond in de app van een vreemd huis. Er is niet eens de moeite gedaan om dat weg te halen en me fatsoenlijk te belazeren. De robot was meer dan 40 uur in gebruik geweest. Het ergste is dat dit geen foutje is maar bewuste misleiding en oplichting waarbij roborock wijst naar bol.com en bol.naar Roborock. Er wa

De stofzuiger is prima (Qrevo Master), en doet z'n werk doorgaans erg goed. De LIDAR sensor is veel te fragiel, zodra er stof in komt is deze snel stuk, wat nogal snel gebeurt bij een stofzuiger... De klantenservice is bizar slecht in het begrijpen van je vraag. Mijn apparaat had een kapotte LIDAR sensor, dus ik kreeg te maken met de leverancier die bij reparatie het wiel kapot had gemaakt, daarna suggereert dat ik zelf de reparatie maar moet uitvoeren, en vervolgens het verkeerde onderdeel opstuurt. Als je hiermee bij de officiële klantenservice aan komt met een heel verhaal waarom dit voor

Qrevo master gekocht. Deze wou niet meer docken binnen een jaar. verstuurd naar roborock. Zij hebben hem gerepareerd maar dit was niet succesvol. Robot was wel enkele weken in reparatie. Doordat de robot het nog niet deed en meteen weer docking en oplaad fouten gaf, heb ik aangegeven dat ik de overeenkomst ontbind en mijn geld terug wil. Dit bedrijf geeft echter aan dat ze de robot oneindig willen repareren tot het buiten de garantie is. Dit is niet in lijn met de wet, de leverancier krijgt altijd een poging tot herstel of vervanging, maar als dit niet werkt mag de consument ontbinden. Roboroc

De vuilwaterbak was gevallen en daardoor was de deksel stukgegaan. Blijkbaar moet de bak luchtdicht zijn om het dockstation te laten functioneren. Bij navraag waar ik deze bak kon nabestellen, werd mij gevraagd de foto's en factuur op te sturen (3 maanden oud). Vanuit Roborock support werd kosteloos een nieuwe vuilwaterbak toegestuurd.