roborock.com
roborock staat op Klantenervaringen. Het vestigingsadres is China. Klanten geven roborock een score van 1,8 van 5, op basis van 5 reviews.
Het product S8 Roborock zegt ineens geen wifi verbinding te hebben en Roborock verwacht dat ik mijn tijd aan hun slechte software ga besteden of zelfs terug te sturen meteen met een verlies van 200 euro. Nooit meer kopen!
De stofzuiger is prima (Qrevo Master), en doet z'n werk doorgaans erg goed. De LIDAR sensor is veel te fragiel, zodra er stof in komt is deze snel stuk, wat nogal snel gebeurt bij een stofzuiger... De klantenservice is bizar slecht in het begrijpen van je vraag. Mijn apparaat had een kapotte LIDAR sensor, dus ik kreeg te maken met de leverancier die bij reparatie het wiel kapot had gemaakt, daarna suggereert dat ik zelf de reparatie maar moet uitvoeren, en vervolgens het verkeerde onderdeel opstuurt. Als je hiermee bij de officiële klantenservice aan komt met een heel verhaal waarom dit voor
Ik heb met kerst een nieuwe Roborock robotstofzuiger van €350 gekregen. Bij het uitpakken bleek dat er zichtbare beschadigingen aanwezig waren: - grote witte vegen op het zwarte kunststof aan de zijkant en achterkant van het laadstation - én een vergelijkbare beschadiging op de bovenkant van de stofzuiger zelf Deze vegen zijn in het licht zeer duidelijk zichtbaar. Het apparaat werkt technisch gezien prima, maar het gaat hier om een nieuw en duur product, waarvan je mag verwachten dat het ook cosmetisch in perfecte staat is. Ik heb hierover contact opgenomen met Roborock. Dat heeft veel e-mai
Dit is een malafide website. Ik begrijp niet hoe het komt dat deze webshop nog online is. Koop hier niet ! Pakjes worden verstuurd, met of zonder inhoud naar een ander adres dan waar het heen moet. Niemand vindt het nog terug en u bent uw geld kwijt. De klantenservice is nooit bereikbaar of bestaat niet...
Heel vervelende ervaring met de NL klantenservice, zeer botte reacties die ook niet ingaan op mijn vraag en feedback over de website. En over de inlog: zeer moeizaam proces waarbij herhaaldelijk mijn mailadres of verzonnen wachtwoord worden geweigerd danwel dat ik opnieuw kan beginnen vanwege 'teveel pogingen'. De robots moet ik gaan meemaken hoe goed ze zijn, maar de service moet je het sowieso niet van hebben..