rituals in Oostende

Vriendelijke klantendienst

Adres klopt tijdens het bestellen. In de bevestigingsmail staat plots een extra toevoeging. Nooit toegevoegd geweest door mij. Want ik controleer altijd zeer goed. Klantenservice gecontacteerd binnen de 5 min. Krijg ik antwoord dat ze niks meer kunnen aanpassen en dat ik het met de bezorgdienst moet zelf moet regelen. Ik vraag welke bezorgdienst. Weten ze zelf niet eens. NOOIT BESTEL IK HIER NOG!!!! Medewerker Silke negeert mijn berichten als ik vraag hoe dat plots komt. Van een slechte onvriendelijke service gesproken

Bij mijn laatste bestelling is de fles van geurstokjes beschadigd geraakt, wat geen fout van Rituals was. Pakketje retour gedaan en mailtje naar klantenservice gestuurd. Ontzettend vriendelijke dame (Lea) heeft het super snel opgelost. Zelfde dag nog werd mijn geld teruggestort en ik kreeg 10% korting op volgende bestelling met gratis verzending. Heel aangename ervaring. 👍

Wat een goede klantendienst heeft RItuals België! Mijn pakje werd niet afgeleverd aan het afhaalpunt door PostNL. Ik heb de klantendienst gebeld en meteen hebben zij een nieuwe bestelling geplaatst die vandaag geleverd is! Bovendien waren zij heel vriendelijk en hulpvaardig, echt een aanrader!

Ik ben al klant van 2017 en heb ondertussen level 3 met voordelen. Ik verhuis naar het buitenland waar je ook kunt bestellen bij Rituals. Ik wil mijn mailadres van telenet naar Gmail veranderen, dat kan alleen maar door mijn huidige account te verwijderen en een nieuw account aan te maken met als resultaat dat al je voordelen ook weg zijn. Schandalig 👎