Remenko

Op vakantie sleutels verloren van mijn Thule dakkoffer, slot moeten uitboren en met spanbanden retour naar huis. Via Thule een nieuwe lockbar en mechaniek ontvangen. Slotje plaatsen lukte me niet. Ben toen naar mij leverancier, zijnde Remenko gereden en de aanwezige monteur heeft dit toen voor mij gefixt. Vriendelijk ontvangen en nog geen 5 minuten ter plaatse geweest. Kortom, prima service.

Dit bedrijf is een nachtmerrie voor kopers. Als je van plan bent hier iets te kopen, raad ik je echt aan om dat nog eens goed te overwegen. Op de website staat: “vandaag verzonden, morgen in huis”… maar dat is pure fictie. In werkelijkheid ontvang je je bestelling pas na een week. Ze weten blijkbaar heel goed dat DPD extreem traag is met bezorgen, maar toch blijven ze via deze vervoerder verzenden — en dan ook nog eens met standaardverzending. Ik bestelde een sleutel omdat één dag voor mijn vakantie bleek dat mijn andere sleutel kwijt was. Volgens hun belofte zou hij de volgende dag aankome

Bij deze partij een dure Uebler fietsendrager gekocht. Binnen een maand de eerste klem kapot. Kan gebeuren gevalletje garantie zou je zeggen. Maar nee hoor, verkeerd gebruik is hun conclusie. Te veel kracht gebruikt zeggen ze. Inmiddels is ook de 2e klem kapot en ik weet zeker dat ik niet teveel kracht gebruikt heb. Chinese troep voor de prijs van Duitse degelijkheid? Waardeloze service in elk geval.

Diverse keren gebeld voor inbouw cruise control. Wil graag duidelijk een datum afspreken i.v.m. de afstand. Elke keer beloofd dat ik ‘s avonds teruggebeld zou worden, maar…..nog niet 1 keer teruggebeld.

In het eerste contact is deze firma (en al haar dochterondernemingen) prima. Je krijgt snel en gedegen antwoord. Vanaf de bestelling gaat het echter al mis. Onderdelen werden door verschillende bezorgers geleverd waardoor je soms dagen op je levering moet wachten. Op zich een probleem met de bezorger natuurlijk, maar Remenko (die hierin zouden kunnen bemiddelen) geven vervolgens op geen enkele manier thuis. De klantenservice is onbereikbaar en op mails wordt niet meer gereageerd. Ze laten gewoon weken lang niets van zich horen. De mogelijkheden tot retour zenden zijn niet transparant en onnodi