reeleezee in Delft

Inloggen lukt niet, Servicedesk niet bereikbaar

Ik was altijd erg tevreden met Reeleezee. Na de overname van Reeleezee door Exact is dit aan het afnemen. Waar voorheen feedback direct ter harte werd genomen om de software beter te maken, wordt dit inmiddels opzij geschoven. Bij deze wil ik gebruikers dan ook waarschuwen voor de zoekfuncties is Reeleezee. Deze zijn erg onlogisch ingericht. Stel je gaat bijvoorbeeld naar Uitgaven/Boekingen en je wilt specifiek "Boekingen" doorzoeken met de zoekfunctie op die pagina. Per toeval kwam ik erachter dat Reeleezee dan alleen de omschrijving doorzoekt van de eerste regel van een boeking, maar indi

Sinds Reeleezee is overgegaan in Exact is het één drama! Kan al 4 dagen niet inloggen, krijg geen reactie op mijn mail, en aan de telefoon verbreken ze de lijn omdat ze er niet uitkwamen, en bellen ze niet terug. Vandaag dag 5 zonder ingelogd te zijn geweest. Benieuwd hoe ze dit gaan oplossen! Gelukkig is het na 5 dagen opgelost! Had wat voeten in aarde en kwam zelf met een idee wat mede de oplossing van het probleem heeft verholpen

Dramatisch slechte support. Vraag 24x om een archief account - wordt niet doorgevoerd maar wel facturen blijven sturen. Vervolgens gewoon de boel blokkeren terwijl ik 24x heb gevraagd, letterlijk, per tickets en telefoon, voor een archief account. Nu chanteren ze ons met facturen om het account te heropenen. Echt benedenmaats.

Had problemen met verzending van de verkoopfacturen via het Reeleezee systeem. Dit probleem was ook al vorige maand voorgekomen. Kreeg toen als reactie als het nog eens gebeurd moet je bellen. Vandaag gebeld om 16.10 gewacht tot 17.00 uur niemand aan de lijn gekregen. En na 17.00 uur is niemand meer bereikbaar.