rebike

Hele fijne service, snelle reactie via de mail en daarbij een hele fijne fiets gekocht. Zeer tevreden! Ik zou het aanraden om hier een fiets te kopen.

2 fietsen besteld. Keurig geleverd, goed verpakt. 1 fiets beviel goed, die heb ik gehouden. De andere beviel niet. Die heb ik teruggestuurd. Misleidend is dat de site suggereert dat je €138 transportkosten betaald en je die na keuring van de terug gestuurde fiets terug krijgt, maar let op, dit is niet het geval. Als een fiets niet bevalt dan krijg je dit geld niet terug. Als je vervolgens vraagt om uitleg hierover, dan krijg je alleen een verwijzing naar regeltjes en geen direct antwoord op je vraag, hoe vaak je die ook stelt. Daarom dan maar een review op Trustpilot.

E-bike besteld op 11 mei, verzonden via Emons. Tracking blijft hangen op "Consignee not reached by phone" (13-05 08:01). De realiteit: ik ben niet gebeld, geen voicemail, geen briefje in de bus, en ik was gewoon thuis. Er is niemand langs geweest. Klantenservice Rebike: telefonisch niet bereikbaar, eindeloos in de wacht. Emons idem. Mail uit, geen reactie. Over 4 dagen begin ik aan 2 weken vakantie — dan kan er sowieso niet meer geleverd worden, en mijn fiets staat dan ergens onbeheerd in een depot. Wat het extra zorgwekkend maakt: de Trustpilot-pagina van Emons (Rebike's vaste verzendpartner)

Fiets niet goed nagekeken alvorens uit te leveren. In een periode van 700km lekte olie voorrem,kwam batterij los en viel ketting af. Na 2de tussenkomst in herstelkost,kwamen de kleine letters zoals “slijtage-artikel” Eerst wou Rebike dit niet vergoeden,maar na aandringen werd er een maximum bedrag van €40 gegeven om het te laten herstellen Voor de fiets werd nog ongeveer €1500 gevraagd,wat toch aanzienlijk was voor een tweedehands De externe hersteldienst zei dat de ketting afviel omdat deze niet goed aangespannen was.Wanneer het wiel meer naar achter werd gezet om de ketting aan te spannen,k

Ik kocht bij ReBike voor ruim €2.000 een fiets omdat ik juist vóór mijn vakantie een mooie, betrouwbare fiets wilde aanschaffen. Helaas is dat compleet anders gelopen. Bij ontvangst bleek de fiets meerdere gebreken te hebben: het achterwiel loopt aan, één van de remmen voelt sponsig en staat niet goed op druk en de achterband is al behoorlijk versleten. Dit terwijl de fiets als “Premium Refurbished” wordt aangeboden. Van een fiets in deze prijsklasse en met deze kwalificatie verwacht ik simpelweg dat dit soort zaken vóór levering worden gecontroleerd en opgelost. Ik heb ReBike hier direct ov