rcifinancialservices

Verschikkelijke communciatie en service. Erg traag in contact en na een tijdje helemaal geen contact meer. Komen hun afspraken niet na.

Dramatisch slecht, onbetrouwbaar, onbereikbaar, ongeïnteresseerd, incompetent bedrijf. Wij hebben onze auto weg gedaan om van dit bedrijfsfeestje te zijn. Doe geen zaken met dit bedrijf. Koop desnoods een ander merk. Bij dit bedrijf krijgt men zeker niet waar men voor betaald.

RCI verzorgd de incasso van de accuhuur van Renault Zoe. Op vragen over de hoogte van de accuhuur wordt niet gereageerd. Telefonisch niet bereikbaar. Uiteindelijk na weken mailadres aan garage gevraagd en rechtstreek gemaild. Na 3 teruggeboekte incasso's (wil eerst weten waarvoor ik betaal) uiteindelijk een zakelijk mailtje met gebrekkige informatie. Niet klantgericht en moet je niet mee in zee gaan!! Renault Zoe met accuhuur: nooit intrappen!!!

Leaseauto (dacia)via hun afgesloten als 'huis'contractor. Contract in goed overleg voortijdig kunnen beëindigen. En toen begon de ellende. Na 3 maanden totaal langs elkaar heen werken bevestiging van manager ontvangen dat de aanmaningen, belletjes, emails van hun kant uit zouden stoppen na dit al enkele malen beloofd te hebben. En wat krijg ik vandaag binnen: aanmaning ontvangen over 3 maanden! Wordt daar totaal niet samengewerkt, management kan blijkbaar niet sturen en afdelingen werken totaal langs elkaar heen. Ook Renault is inmiddels overgestapt naar een andere leasemy. Ik begrijp nu

Na veel gedoe en zeer slechte communicatie van deze organisatie is onze auto 6 weken geleden Total loss geraakt. Voertuig is inmiddels gedemonteerd. Accu is door dealer naar eigenaar verstuurd. RCI probeert nogsteeds de maandelijkse accu huur te incasseren. Zij dreigen nu om het voertuig op afstand onklaar te maken. Wat een bijzonder slecht en onsympathiek bedrijf.