rad in Drongen

Recent heb ik een bestelling binnen de retourtermijn naar RAD teruggestuurd omdat de producten niet bevielen. Tot mijn verbazing weigerden ze de retour volledig en kwamen ze met argumenten zoals dat de handschoenen "vreemd roken", terwijl ik daarvoor geen grondslag kon vinden in hun eigen retourvoorwaarden. Ook na meerdere verzoeken kreeg ik geen duidelijke inhoudelijke onderbouwing of tegemoetkoming. Voor mij was dit de eerste en laatste keer dat ik iets bij RAD heb gekocht.

Meerdere keren bij RAD.eu besteld. De prijzen zijn goed, het aankoopproces verloopt goed en de communicatie is over het algemeen snel en duidelijk. Het grote minpunt voor mij is echter dat voor leveringen naar Nederland gebruikmaakt van DPD. Van mijn drie bestellingen werd er een binnen drie dagen geleverd. Een tweede bestelling, die ik op dezelfde dag had geplaatst, werd pas ruim een week later geleverd. Mijn laatste bestelling(22 juli) is op 28 juli aan DPD overgedragen en ligt volgens de tracking sinds 30 juli in een depot in Berkel en Rodenrijs. Vandaag, 10 augustus, is het pakket nog s

Een motorjas en broek gekocht. Waren beide te klein terug gestuurd. Netjes en snel verwerkt en geld terug gekregen. Daarna wel de juiste maat besteld en ook netjes geleverd. Zeker een aanrader!

Mijn zending is blijven steken bij het DPD-depot en is nooit afgeleverd. RAD wilde de artikelen niet opnieuw versturen en ook geen terugbetaling uitvoeren voordat het pakket was teruggekeerd. Hierdoor worden problemen die door DPD zijn veroorzaakt volledig afgewenteld op de klant. Ik had de producten al betaald, maar heb uiteindelijk niets ontvangen. Dit was een zeer teleurstellende ervaring op het gebied van afhandeling en klantenservice. De medewerkers van de klantenservice waren overigens vriendelijk en behulpzaam, maar dat verandert niets aan het feit dat ik voor producten heb betaald zo

Bezoek gebracht deze namiddag. Broek gepast. Er ligt een mat in de paskamers. Doe mijn schoenen uit. Kousen nat! Ze hadden niet gezien dat ze een lek hadden. Maar de mat was dus kletsnat. De vloer niet echt? Dus lek? Daar stond ik dan.. hatelijk natte kousen.. dus uitgedaan want ja dat gaat niet in uw schoenen… Er komt een jonge verkoopster kijken. Ze ging kijken voor een oplossing.. haar hebben we dus niet terug gezien. Dan komen er 2 verkopers de paskamer met een lint afspannen.. mijn man vraagt wat er nu gaat gebeuren.. komt hij aanzetten met 1 ‘pas’ kous…??? 😵‍💫 ik wist zelfs niet dat da