qv-eherkenning

Klantenservice heeft alles op alles gezet om dossiers asap proberen af te ronden. Spoedservice werkt top!

Frederique heeft mij rustig en uiterst vriendelijk mij te woord gestaan en geholpen. Mijn probleem was ook zeer snel opgelost.

[UPDATE onderaan, kwestie is opgelost] Op 24 februari 2026 ontving ik een factuur van een verlenging per 19 februari 2026 van e-Herkenning bij QuoVadis / ZET services. Ik was echter in de veronderstelling dat ik dat account al jaren eerder had opgezegd, via hun dashboard. Ik was wegens technische haperingen overgestapt op KPN, dat ik nog steeds gebruik. In het QV-dashboard had ik bovendien geen beheerdersrechten meer, dus er leek wel een gedeeltelijke annulering te zijn gedaan. Ik heb de incasso van 16 maart 2026 derhalve gestorneerd maar ze bleven herinneringen sturen. Daarop heb ik laten

Zeer slechte ervaring. Ruim 2 jaar geleden gestopt met mijn bedrijf. Certificaat verlopen. Dacht dat ik ook had opgezegd en in verleden diende ik altijd zelf mijn certificaat te verlengen. Blijkt dat het certificaat automatisch door het bedrijf is verlengd. Hierover nooit eerder geïnformeerd, echter wel een factuur per post ontvangen en dreigend met incasso kosten. Dit is ook enige post die ik heb ontvangen. Nooit eerder bericht over een verlenging wat dan ook. Gebeld met klantenservice, want ik moet voor een dure dienst betalen terwijl ik dat niet heb afgenomen en wel fors voor moet betalen.

Vriendelijke man heeft mij te woord gestaan en goed geholpen. Alleen heb ik daarvoor wel 19 minuten en 35 seconden in de wacht gestaan. Vandaar dat ik geen 5 sterren heb gegeven.