quickgoods

Samsung televisie geeft binnen 2 jaar donkere vlekken op scherm. Ik neem contact op met Quickgoods en hun inschatting is dat daar wel eens reparatiekosten aan verbonden zouden kunnen zijn. Afijn, ik neem contact op met Samsung Nederland. Zij beoordelen de foto's en concluderen dat het wel degelijk binnen garantie gerepareerd moet worden. TV opgehaald, gerepareerd en dikke week later weer in huis. Dikke pluim voor Samsung en teleurstellend dat Quickgoods (als leverancier) niet zelf even de extra moeite doet om dit uit te zoeken.

Mijn ervaring met QuickGoods is ronduit teleurstellend. Na het aanschaffen van een televisie dat binnen de verwachte levensduur defect raakte (nog geen drie jaar), werd mijn verzoek om kosteloze reparatie of vervanging bot afgewezen. Hoewel ik mij beriep op mijn wettelijke garantie, zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, werd ik geconfronteerd met een stortvloed aan juridische excuses. QuickGoods verschuilt zich achter complexe uitleg over fabrieks- en wettelijke garanties en legt de bewijslast volledig bij de klant, zonder ook maar enige redelijke oplossing aan te biede

Geen enkele communicatie omtrent levering. Ook geen reactie op vragen. Minimaal netjes om vooraf een track/tracecode af te geven. Verder wordt geweigerd om oude tv in te nemen terwijl ingeschakeld transportbedrijf Connected Logistics in mail dit wel als mogelijkheid benoemd. Vanwege ontbreken van communicatie en aanvankelijke melding via Amazon (let op quickgoods is kennelijk nu verkoper bij Amazon) dat levering week later zou zijn de koop ongedaan gemaakt/pakket aan deur geweigerd. Via Amazon betaald bedrag snel retour. Gezien eerdere reviews blij er vanaf te zijn.

Leuk bedrijf aan de voorkant. De achterkant is een heel ander verhaal. Ik heb 4 jaar geleden bij Quickgoods een TV gekocht, deze is vorige maand kapot gegaan. Op mijn eerste mail werd netjes geantwoord, maar daar kwam geen oplossing uit. Nadat ik een goed geformuleerd vervolg stuurde werd ik glashard genegeerd. Prima dat ze een “service” leveren, maar vanaf het moment dat je je product gekocht hebt sta je er alleen voor. Mijn advies: vermijd deze winkel.

Artikel besteld op 2 juli twv 339.95. Niets ontvangen. Wacht op het terug betalen van mijn 339.95! Communicatie slecht!